يهدف البرنامج التدريبي إدارة حسابات العملاء الرئيسيين في شركات التأمين إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة حسابات العملاء الرئيسيين بشكل فعال وملائم في شركات التأمين. يتكون البرنامج التدريبي من عدة محاور، ومنها: 1- فهم مفهوم إدارة حسابات العملاء الرئيسيين: يتم توضيح مفهوم إدارة حسابات العملاء الرئيسيين وأهميتها في صناعة التأمين، وما يتضمنها من أنشطة ومهام 2- تحليل الاحتياجات والمتطلبات للعملاء الرئيسيين: يتم تعريف المشاركين بأساليب تحليل الاحتياجات والمتطلبات للعملاء الرئيسيين، وكيفية تحديد المنتجات والخدمات المناسبة لتلبية احتياجاتهم. 3- تصميم وتنفيذ استراتيجيات العلاقات مع العملاء الرئيسيين: يتم توضيح كيفية تصميم وتنفيذ استراتيجيات العلاقات مع العملاء الرئيسيين، وكيفية إدارة العلاقات معهم بشكل فعال وملائم. 4- تحسين تجربة العملاء الرئيسيين: يتم تعريف المشاركين بأساليب تحسين تجربة العملاء الرئيسيين، وكيفية تحسين جودة الخدمة والتواصل معهم. 5- إدارة العقود والمطالبات للعملاء الرئيسيين: يتم تعريف المشاركين بكيفية إدارة العقود والمطالبات للعملاء الرئيسيين، وكيفية التعامل معهم في حالة وجود مشكلات أو استفسارات. 6- استخدام التقنيات والأدوات الحديثة في إدارة حسابات العملاء الرئيسيين: يتم تعريف المشاركين بأحدث التقنيات والأدوات المستخدمة في إدارة حسابات العملاء الرئيسيين، مثل نظم إدارة العلاقات مع العملاء ونظم إدارة حسابات العملاء والتحليل الإحصائي وغيرها. يتم تصميم البرنامج التدريبي ليناسب المشاركين في مختلف المستويات الوظيفية، بما في ذلك المبتدئين والمتوسطين والمتقدمين، ويستخدم أساليب تدريب مختلفة لتلبية احتياجات المشاركين المختلفة وتحقيق الأهداف التدريبية.
سيكون كل مشارك في نهاية الدورة قادراً على :
التدريب الحضوري
التدريب اون لاين
المرجو ملا المكان وتاريخ الدورة