تفاصيل البرنامج التدريبي
مقدمة
نبذة عن الدورة : لم يعد البيع اليوم المهنة الأسهل في عالم مليء بالمنافسة ومزدحم برجال البيع التقليديين، بل أصبحت الشركات الرائدة في مجالاتها تتميز بقدراتها التسويقية البيعية الهائلة، بينما كانت في الماضي تتميز بالإنتاج الهائل أو الجودة والمثالية. فالبيع يعد الركن الأساسي في عملية التسويق وأصبح عامل النجاح الرئيس بالنسبة للشركات ولإدارة التسويق بالذات.
أهداف البرنامج التدريبي
- التعرف على مفاهيم البيع واستراتيجيات الشراء لدى العملاء الحاجات والدوافع المحركة
- فهم أساسيات المبيعات وكيفية تحقيق البيع الناجح
- اعداد وتنفيذ واستخدام طرق واستراتيجيات البيع الأكثر فعالية
- بناء القوة الذاتية لرجل المبيعات وتنمية قدراته في ضبط انفعالاته
- ممارسة خطوات البيع الأساسية، وترسيخ المفاهيم الرئيسية في فن البيع
- التعرف على أنماط العملاء وفن التعامل مع كل نمط
- التدرب على البيع الهاتفي وفن المراوغات الهاتفية
- تعلم نماذج فعالة في رفع كفاءة البائع من حيث الاتصال والإقناع
- كيف يصبح البائع ماهرا في بناء العلاقات واستثمارها
- تدريب رجل المبيعات على أدوات البيع
الفئة المستهدفة
- موظفي المبيعات
- المرشحين للعمل في وظائف المبيعات
رسوم البرنامج التدريبي تشمل
حضور الدورة على منصة العاج الفضي الإلكترونية
استعراض نسخة المادة التدريبية على المنصة
استعراض تسجيل الجلسات التدريبية على المنصة
الكترونية من مركز العاج الفضي للتدريب
محتوي البرنامج التدريبي
أهمية المبيعات
- مفهوم وأهداف البيع بين العلم والفن
- العوامل المؤثرة في عملية البيع
- ماذا يفعل موظف المبيعات
- مهام وصفات موظف المبيعات الناجح
- 10 خطوات لعملية البيع
التحضير والتنظيم الذاتي
- الادارة الشخصية
- ادارة وقت البائعين
- فهم سيكولوجية البيع
- وضع استراتيجيات نجاح المبيعات
- أنماط الشخصية
- مفهوم مسؤولية الشخص عن نجاحه
- علامات التحلي بالمسؤولية
- العرض التقديمي والشرح
- لمحة عن نماذج في البيع مختلفة
مهارات الإقناع والتفاوض
- مفهوم التفاوض
- مصطلح الإقناع
- صفات الشخص القائم بعملية الإقناع
- محفزات ومراحل الإقناع
- مبادئ انجاح المفاوضات
- أنماط شخصية المفاوض
- طرق وأنماط التفاوض
- مبدأ BATNA في المفاوضات
معالجة الاعتراضات والإغلاق البيعي
- تعريف الاعتراض
- خطة التعامل مع الاعتراضات
- تعريف الإغلاق البيعي
- اساسيات وطرق اغلاق البيع
تحقيق ولاء العميل وأنواع الولاء
أنواع الولاء
طرق صناعة ولاء العملاء وأنواع الولاء في قطاع الخدمات
التغلب على صعوبات ومشاكل البيع
- مشاكل البائع مع الإدارة
- علاقة البائع بزملائه والقدرة على المحاكاة والتفوق على الناجحين منهم
- كيف تحول اعتراض العميل إلى التزام بالشراء
العلاقات روح المبيعات
- ديناميكية بناء العلاقات
- اخلق رصيدا لك عند الزبائن
- بناء التوافق للوصول لجو الألفة مع العميل
- كيف تخلف أكبر تأثير في الثواني الأربع الأولى؟
الأنماط المختلفة من العملاء
- التعامل مع أنواع الشخصيات الصعبة
- حل مشكلات العميل
- استعادة الخدمة
- الخاتمة
علاقة المبيعات بالتسويق والإدارات الأخرى
- تحليل مستوى علاقة التسويق بالمبيعات
- استراتيجيات تحقيق الاندماج بين التسويق والمبيعات
- إدارة خدمة العملاء ونقاط المبيعات والفروع
بناء فريق المبيعات
- مهارات وكفاءات مختصي المبيعات
دورة حياة موظف المبيعات- الفرق بين مختصي المبيعات الاستثنائيين والعاديين
- إعداد وتهيئة موظف المبيعات الجديد
المهارات الإشرافية لقادة المبيعات- صناعة المواهب البيعية
جلسة عملية مع الشركات
- مناقشة المشاكل والفرص والعقبات لكل شركة
تقديم النصائح العملية الخاصة بكل شركة
الاجابة على الاستفسارات
مدة الدورة
١١ أيام
نوع الدورة
حضورية
لغة الدورة
اللغة العربية
شهادة معتمدة
نعم
