عن معهد الإدارة المعتمدة CMI
- يكرّس معهد الإدارة المعتمدة (CMI) جهوده لتعزيز التميز في الإدارة والقيادة. تأسس المعهد في عام 1947 كالمعهد البريطاني للإدارة بهدف المساعدة في إعادة بناء الصناعة البريطانية بعد الحرب العالمية الثانية. واليوم، يظل هدف المعهد هو زيادة عدد ومستوى المديرين المؤهلين مهنيًا، مستفيدًا من ميثاقه الملكي الفريد الذي منح له في عام 2002، مما يخوله منح لقب "مدير معتمد" المرموق.
- يدعم معهد المديرين المعتمدين أكثر من 180,000 عضو من خلال مجموعة متنوعة من البرامج التي تشمل المؤهلات العملية، والفعاليات، وفرص التواصل المصممة لتعزيز الآفاق المهنية وربط المهنيين عبر الصناعات. وبتركيز قوي على القيادة الفكرية والبحث، يقدم المعهد رؤى قيمة ويمثل مجتمعه في مناقشات السياسات، بهدف ضمان إدارة وقيادة أفضل للمنظمات.
- يلتزم المعهد بالشمولية والممارسة الأخلاقية والتحسين المستمر، ملتزمًا بقيمه التي تتمثل في الاحترافية، والتقدم، والشغف، والعملية. ومن خلال تعزيز الشراكات والحفاظ على حضور قوي سواء في المملكة المتحدة أو على الصعيد العالمي، يسعى المعهد ليكون السلطة الرائدة في ممارسة الإدارة.
تصميم البرنامج
يتم تنظيم برنامج المدير المعتمد حول المعيار المهني لمعهد الإدارة المعتمدة (CMI)، وهو إطار شامل تم تطويره بواسطة معهد الإدارة المعتمدة لتوضيح المهارات والكفاءات الأساسية للمديرين والقادة. مستندًا إلى أكثر من 75 عامًا من الخبرة، يساعد هذا الإطار الأفراد في مختلف مراحل حياتهم المهنية على تقييم وتطوير قدراتهم. يتم تنظيم البرنامج في مجالات رئيسية تتماشى مع عجلة المعيار المهني لمعهد الإدارة المعتمد، مما يضمن نهجًا شاملاً لتطوير الإدارة والقيادة.
الفعالية الشخصية والتميز الشخصي
- إدارة الذات: استخدام الممارسة التأملية لإثراء التطوير الشخصي والمهني
- اتخاذ القرارات: استخدام البيانات والمعلومات لاتخاذ القرارات
- التواصل والتأثير: إدارة تجربة العملاء
التميز الشخصي
- توفير الهدف والاتجاه: إدارة التغيير
- تطوير الأفراد والقدرات: مبادئ تقديم التدريب والإرشاد
- بناء العلاقات والشبكات: إدارة علاقات الأطراف المعنية
الأداء التنظيمي والقيادة الأخلاقية والشاملة
- قيادة التغيير والابتكار: مبادئ الابتكار
- إدارة الموارد والمخاطر: إدارة المالية
- تحقيق النتائج: تنفيذ مشروع إداري
القيادة الأخلاقية والشاملة
- إدارة المساواة والتنوع والشمول
إطار الجدارات
الجدارات الاستراتيجية والتحليلية
- تحليل البيانات وتفسيرها
- التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ
- إدارة المالية
جدارات القيادة والإدارة
- إدارة التغيير
- إدارة الابتكار
- إدارة المشاريع
- التدريب والإرشاد
الجدارات الشخصية والبينية
- إدارة تجربة العملاء
- إدارة علاقات الأطراف المعنية
- المساواة والتنوع والشمول
جدارات التطوير الشخصي
- الممارسة التأملية
- النمو الشخصي والوعي الذاتي
التفكير الاستراتيجي واتخاذ القرار
- سيتعلم المشاركون استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية
- وموازنة الأهداف التنظيمية مع استراتيجيات قابلة للتنفيذ
- وتحسين تخصيص الموارد لتحقيق النمو المستدام.
إدارة تجربة العملاء
- تركز هذه الكفاءة على تصميم وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء وولائهم
- وتعزيز ثقافة تركز على العملاء داخل المنظمة.
إدارة التغيير
- سيكتسب المشاركون الخبرة في تخطيط وتنفيذ والحفاظ على مبادرات التغيير
- وإدارة المقاومة
- وقيادة التحولات التنظيمية بسلاسة.
الابتكار وحل المشكلات الإبداعي
- يشجع البرنامج على ثقافة الابتكار، مما يساعد المشاركين على تطوير منتجات وخدمات وعمليات جديدة
- تحسين مهاراتهم في حل المشكلات الإبداعية والتفكير الاستراتيجي
الفطنة المالية
- سيصبح المشاركون ماهرين في وضع الميزانيات والتنبؤ والتخطيط المالي
- واتخاذ قرارات مالية سليمة لضمان الاستقرار المالي للمنظمة.
إدارة علاقات الأطراف المعنية
- تتضمن هذه الكفاءة تحديد أولويات العلاقات مع الأطراف المعنية
- والتواصل الفعال
- وبناء الثقة لتعزيز الشراكات التعاونية
القيادة والتدريب
- سيتعلم المشاركون تقديم برامج تدريب وإرشاد فعالة
- تطوير قدرات الفريق
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر والأداء العالي
الممارسة التأملية والتطوير الشخصي
- يؤكد البرنامج على الممارسة التأملية لتقييم وتحسين الأداء
- وتطوير الوعي الذاتي
- تنفيذ خطط التطوير الشخصي لتحقيق النمو المستمر
إدارة المشاريع
- سيكتسب المشاركون الخبرة في تخطيط وإدارة المشاريع الإدارية
- ستخدام منهجيات البحث لجمع وتحليل البيانات
- تقديم توصيات قابلة للتنفيذ.
المساواة والتنوع والشمول (EDI)
- تركز هذه الكفاءة على تطوير وتنفيذ سياسات المساواة والتنوع والشمول
- وتعزيز ثقافة شاملة
- ضمان الامتثال للتشريعات والمعايير الأخلاقية في مجال المساواة والتنوع والشمول
مخرجات التعلم
عند إكمال برنامج المدير المعتمد سيتمكن المشاركون من
الممارسة التأملية والتطوير الشخصي
- تطبيق تقنيات الممارسة التأملية لتقييم وتحسين الأداء الشخصي والمهني.
- تطوير الوعي الذاتي وخطط التحسين المستمر بناءً على الرؤى التأملية.
اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
- استخدام البيانات والمعلومات بشكل فعال لتوجيه القرارات الاستراتيجية والتشغيلية.
- تحليل وتفسير البيانات المالية وغير المالية لدعم الأهداف التجارية.
إدارة تجربة العملاء
- تصميم وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء عبر نقاط الاتصال المختلفة.
- تعزيز ثقافة تركز على العملاء داخل المنظمة لزيادة رضا العملاء وولائهم.
إدارة التغيير
- قيادة وإدارة مبادرات التغيير التنظيمي بنجاح.
- تطبيق نظريات ونماذج إدارة التغيير للتخطيط والتنفيذ والحفاظ على التغيير.
التدريب والإرشاد
- تقديم برامج تدريب وإرشاد فعالة لتطوير قدرات الأفراد والفريق.
- استخدام تقنيات التدريب والإرشاد لتحسين الأداء والتطوير المهني.
إدارة علاقات الأطراف المعنية
- تحديد وتحليل وإدارة العلاقات مع الأطراف المعنية الداخلية والخارجية.
- تطوير استراتيجيات للتواصل الفعال مع الأطراف المعنية لتحقيق الأهداف التنظيمية.
إدارة الابتكار
- تعزيز ثقافة الابتكار والإبداع داخل المنظمة.
- تطبيق مبادئ الابتكار لتطوير منتجات وخدمات وعمليات جديدة.
إدارة المالية
- فهم وتطبيق مبادئ إدارة المالية الرئيسية لدعم الاستراتيجية التجارية.
- تطوير وإدارة الميزانيات والتنبؤات والخطط المالية لضمان الصحة المالية للمنظمة.
تنفيذ المشاريع الإدارية
- تخطيط وتنفيذ وتقديم مشروع إداري يعالج حاجة أو تحدي تنظيمي محدد.
- استخدام منهجيات البحث لجمع وتحليل البيانات، واستخلاص النتائج، وتقديم التوصيات.
المساواة والتنوع والشمول
- تعزيز وإدارة المساواة والتنوع والشمول داخل مكان العمل.
- تطوير وتنفيذ السياسات والممارسات التي تعزز ثقافة تنظيمية شاملة.
الفوائد للمنظمة
اتخاذ قرارات استراتيجية
يمكن للقادة المجهزين بمهارات اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات الاستفادة من التحليلات المتقدمة لتوجيه المبادرات الاستراتيجية، مما يؤدي إلى تحسين تخصيص الموارد ودفع النمو المستدام.تجربة عملاء فائقة
يضمن التدريب على إدارة تجربة العملاء تقديم المنظمة لخدمة استثنائية باستمرار، مما يعزز ولاء العملاء وسمعة العلامة التجارية، ويؤثر مباشرة على نمو الإيرادات.تنفيذ التغيير بسلاسة
يمكن لمديري التغيير المهرة قيادة التحولات التنظيمية بأقل قدر من الاضطراب، مما يضمن تنفيذ مبادرات التغيير بفعالية، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة التشغيلية والموقع التنافسي.ثقافة الابتكار
تشجيع ثقافة تقدر الابتكار يمكّن المنظمة من تطوير منتجات وخدمات متطورة باستمرار، مما يحافظ على ميزة تنافسية في سوق سريع التطورإدارة مالية قوية
يؤدي تعزيز الفطنة المالية بين المديرين إلى وضع ميزانيات دقيقة، وتنبؤات دقيقة، وتخطيط مالي استراتيجي، مما يؤدي إلى تحسين الصحة والاستقرار المالي.تعزيز تفاعل الأطراف المعنية
يؤدي إدارة علاقات الأطراف المعنية بفعالية إلى تعزيز الشراكات والتعاون، مما يضمن التوافق مع الأهداف الاستراتيجية وتعزيز بيئة الأعمال الداعمة.بيئة متنوعة وشاملة
تعزيز المساواة والتنوع والشمول يزرع ثقافة تنظيمية إيجابية، مما يجذب أفضل المواهب، ويعزز مشاركة الموظفين، ويقلل من معدلات الدوران.تطوير القيادة والتدريب
تطوير قدرات التدريب والإرشاد داخل فريق القيادة يعزز تطوير المواهب، ويدفع أداء الموظفين، ويعزز ثقافة التحسين المستمرالفوائد للمشارك
تعزيز الممارسة التأملية
تطوير مهارات الممارسة التأملية يسمح للمشاركين بتحليل أدائهم بشكل نقدي، وتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ خطط التنمية الشخصية، مما يؤدي إلى النمو المهني المستمر.قدرات تحليلية متقدمة
يمكن للتدريب في تحليل البيانات وتفسيرها تمكين المشاركين من اتخاذ قرارات مستنيرة، مما يعزز قدرتهم على المساهمة في استراتيجية الأداء التنظيمي.قيادة تركز على العميل
فهم وتنفيذ استراتيجيات تجربة العملاء يجهز المشاركين لدفع رضا العملاء وولائهم، مما يجعلهم عوامل رئيسية في نجاح الأعمال.مهارة إدارة التغيير
اكتساب الخبرة في إدارة التغيير يمكّن المشاركين من قيادة مبادرات التغيير بنجاح، وتقليل المقاومة وزيادة القبول، مما يعزز مرونة المنظمة.إتقان التدريب والإرشاد
تطوير مهارات التدريب والإرشاد يعزز قدرة المشاركين على تطوير المواهب، وتحسين أداء الفريق، وزراعة ثقافة تنظيمية داعمة.التفكير الابتكاري
التدريب في إدارة الابتكار يعزز حل المشكلات الإبداعية والتفكير الاستراتيجي، مما يمكّن المشاركين من المساهمة في تطوير حلول مبتكرة تدفع نمو الأعمال.الفطنة المالية
الفهم المحسن لمبادئ الإدارة المالية يجهز المشاركين بالمهارات اللازمة لإدارة الميزانيات بفعالية، وتحسين الموارد المالية، والمساهمة في الاستراتيجية المالية للمنظمة.خبرة إدارة المشاريع
تنفيذ المشاريع الإدارية يصقل مهارات البحث والتخطيط والتنفيذ لدى المشاركين، مما يمكّنهم من إدارة المبادرات المعقدة ودفع نتائج المشاريع الناجحة.الدورات
يمتد البرنامج ستة أشهر، توزع فيها المراحل الخمس للبرنامج على ثمان ورش عمل منفصلة متصلة، تمثل مراحل تطوير قدرات القيادة التنظيمية.
استخدام الممارسة التأملية لإثراء التطوير الشخصي والمهني
الممارسة التأملية هي أداة إدارة أساسية تدعم تطوير المعرفة والمهارات والسلوكيات في مكان العمل. من خلال تحليل الأداء الشخصي، واتخاذ القرارات، والقيادة، ومهارات الإدارة في سياقات مختلفة، يمكن تحديد فرص التطوير المستمر.
- التعريفات والمبادئ الرئيسية
- النمو الشخصي والمهني
- تعزيز الوعي الذاتي والتعلم
- التعريفات والمبادئ الرئيسية
- النمو الشخصي والمهني
- تعزيز الوعي الذاتي والتعلم
- اليوميات والسجلات
- مراجعات الأقران وجلسات التغذية الراجعة
- مجموعات التعلم العملي
- القيادة والدعم للممارسات التأملية
- دمج التأمل في مراجعات الأداء
- تشجيع التواصل المفتوح والتعلم المستمر
استخدام البيانات والمعلومات لاتخاذ القرارات
تؤدي القدرة على تحليل وإدارة البيانات والمعلومات إلى زيادة التنافسية والابتكار والإنتاجية ورضا العملاء. مع تزايد حجم البيانات والمعلومات بمعدلات غير مسبوقة، تصبح القدرة على تفسير واستخدام واستغلال "البيانات الكبيرة" تحديًا تنظيمياً. تزود هذه الوحدة المتعلمين بفهم الغرض والممارسات المتعلقة بتفسير وإدارة وتقديم بيانات الأعمال والمعلومات لاتخاذ القرارات.
- أهمية البيانات في اتخاذ القرارات
- طرق جمع البيانات (الاستطلاعات، المقابلات، قواعد البيانات)
- عمليات إدارة البيانات (التخزين، الاسترجاع، الأمان)
- الأساليب والأدوات الإحصائية (المتوسط، الوسيط، النمط، الانحراف المعياري)
- تقنيات تصور البيانات (الرسوم البيانية، الجداول، لوحات القيادة)
- ضمان جودة البيانات وسلامتها (الدقة، الاكتمال، الاتساق)
- مبادئ العرض الفعال (الوضوح، الملاءمة، جذب الجمهور)
- طرق العرض (التقارير، العروض التقديمية، لوحات القيادة)
- تخصيص العروض التقديمية لأصحاب المصلحة المختلفين (الإداريين، أعضاء الفريق، العملاء)
إدارة تجربة العملاء
تقديم تجربة عملاء استثنائية يتطلب مهارة والتزام وفهم عميق لاحتياجات العملاء. تهدف هذه الوحدة إلى تطوير فهم المديرين لدورهم ومسؤولياتهم في إدارة تجربة العملاء. سيتعلم المتعلمون الميزات الرئيسية لثقافة خدمة العملاء ورحلة العميل التي إذا تمت إدارتها بفعالية، ستؤثر على نجاح المنظمة.
- التعريفات والمفاهيم الرئيسية
- أهمية رضا العملاء وولائهم
- المكونات الرئيسية (جودة الخدمة، تفاعلات العملاء، تصور العلامة التجارية)
- خصائص المنظمات التي تركز على العملاء
- القيادة ومشاركة الموظفين
- التدريب والتطوير لتحقيق التميز في خدمة العملاء
- مراحل رحلة العميل (الوعي، النظر، الشراء، الاحتفاظ، الترويج)
- تقنيات وأدوات رسم الخرائط
- تحديد وتحسين نقاط الاتصال
- أهمية التغذية الراجعة للتحسين المستمر
- طرق جمع التغذية الراجعة (الاستطلاعات، مجموعات التركيز، وسائل التواصل الاجتماعي)
- استراتيجيات فعالة لحل الشكاوى
إدارة التغيير
التغيير أمر لا مفر منه إذا أرادت المنظمة الحفاظ على التنافسية وتحديث الممارسات. تهدف هذه الوحدة إلى تمكين المتعلم من تقييم أنواع وأسباب التغيير داخل المنظمات والقدرة على اختيار وتطبيق النماذج النظرية لإدارته. الغرض ليس فقط تمكين المتعلمين من تطوير مهارات إدارة التغيير وتحقيق الأهداف المحددة، ولكن القيام بذلك بطريقة مهنية مع التواصل المفتوح والصادق طوال العملية.
- العوامل الداخلية (الأهداف الاستراتيجية، إعادة هيكلة المنظمة، تحسين العمليات)
- العوامل الخارجية (اتجاهات السوق، التقدم التكنولوجي، التغييرات التنظيمية)
- أنواع التغيير (تحويلي، تدريجي، استراتيجي، تشغيلي)
- نموذج إدارة التغيير ليوين
- نموذج التغيير ذو الخطوات الثمانية لكوتر
- نموذج ADKAR
- نموذج الانتقال لبرجز
- المبادئ الأساسية (التخطيط، التواصل، المشاركة، الدعم)
- دور القيادة والإدارة في التغيير
- استراتيجيات إدارة المقاومة (التعليم، المشاركة، التفاوض)
- خطوات التنفيذ (التقييم، التخطيط، التنفيذ، المراجعة)
- مراقبة التقدم (مؤشرات الأداء الرئيسية، آليات التغذية الراجعة)
- ترسيخ التغيير (التدريب، التعزيز، تغيير الثقافة)
مبادئ تقديم التدريب والإرشاد
يعتبر التدريب والإرشاد تقنيات مثبتة لتعزيز المهارات والمعرفة والمواهب والإمكانيات للأفراد كجزء من استراتيجية التعلم والتطوير التنظيمي. تستكشف هذه الوحدة مبادئ وممارسات التدريب والإرشاد، وتأثير هذه التقنيات على تطوير ثقافة الأداء العالي.
- التعريفات والمفاهيم الرئيسية
- الفروقات والتشابهات بين التدريب والإرشاد
- الفوائد للأفراد والمنظمات
- نموذج GROW (الهدف، الواقع، الخيارات، الإرادة)
- نموذج CLEAR (التعاقد، الاستماع، الاستكشاف، العمل، المراجعة)
- نموذج OSKAR (النتيجة، التدرج، المعرفة، التأكيد والعمل، المراجعة)
- التقنيات (الاستماع الفعال، طرح الأسئلة، التغذية الراجعة)
- المهارات الأساسية (التواصل، التعاطف، الصبر، التفكير النقدي)
- طرق تطوير الكفاءات (التدريب، ورش العمل، التقييم الذاتي)
- تأثير التطوير الشخصي والمهني المستمر
- خطوات التنفيذ (تقييم الاحتياجات، التخطيط، التنفيذ، التقييم)
- طرق المراقبة والتقييم (الاستطلاعات، التغذية الراجعة، مؤشرات الأداء)
- استراتيجيات الاستدامة (دعم القيادة، التحسين المستمر، الدمج في الثقافة التنظيمية)
إدارة علاقات الأطراف المعنية
العلاقات الجيدة، سواء كانت مع العملاء أو الموردين أو الشركاء أو الموظفين، تعتبر من العوامل الرئيسية لنجاح المنظمة. لبناء علاقات مع الأطراف المعنية تكون طويلة الأمد ومستدامة، يجب أن تكون مخططة ومتطورة. تستكشف هذه الوحدة أنواع وأغراض علاقات الأطراف المعنية والمهارات المطلوبة لتجاوز التحديات وإدارتها بفعالية.
- التعريف وأنواع الأطراف المعنية (داخلية، خارجية، أولية، ثانوية)
- فوائد إدارة الأطراف المعنية (الثقة، التعاون، إدارة المخاطر)
- تأثيرها على الأداء التنظيمي (السمعة، الكفاءة، الابتكار)
- تحديد أولويات الأطراف المعنية (رسم خرائط الأطراف المعنية، التحليل)
- بناء العلاقات (الثقة، التواصل، المشاركة)
- دور التواصل (القنوات، الشفافية، التغذية الراجعة)
- فهم توقعات الأطراف المعنية (الاحتياجات، المصالح، القوة)
- تقنيات إدارة التوقعات (التفاوض، التوافق، التواصل)
- استراتيجيات حل النزاعات (الوساطة، التعاون، التسوية)
- معايير النجاح (الرضا، المشاركة، الولاء)
- جمع وتحليل التغذية الراجعة (الاستطلاعات، المقابلات، مجموعات التركيز)
- التحسين المستمر (خطط العمل، المراقبة، التقييم)
مبادئ الابتكار
يمتلك الابتكار القدرة على تحويل المنظمات والفرق والأداء الفردي. عندما تزدهر ثقافة الابتكار وريادة الأعمال، تزدهر الأفكار والمبادرات الجديدة. تم تصميم هذه الوحدة لتمكين المتعلمين من تحديد فرص الابتكار في مكان العمل (والتي قد تكون على شكل ممارسات جديدة، عمليات، منتجات جديدة، أو خدمات)، تحليل مبررات تطوير المبادرات، ومعرفة كيفية تحويل الأفكار إلى واقع.
- التعريفات والمفاهيم الرئيسية
- أنواع الابتكار (تدريجي، تحول، جذري)
- الفوائد والتحديات (الميزة التنافسية، المخاطر، مقاومة التغيير)
- خصائص المنظمات المبتكرة (المرونة، الانفتاح، المخاطرة)
- استراتيجيات تعزيز الابتكار (الحوافز، التدريب، الموارد)
- دور القيادة (الرؤية، الدعم، القدوة)
- مراحل العملية (توليد الأفكار، التقييم، التطوير، التنفيذ)
- طرق توليد الأفكار (العصف الذهني، التفكير الجانبي، التعهيد الجماعي)
- تقنيات تطوير الحلول (النمذجة، الاختبار، التغذية الراجعة)
- العوامل الرئيسية للنجاح (الموارد، المهارات، البنية التحتية)
- التعاون والشبكات (الشراكات، الفرق متعددة الوظائف، الشبكات الخارجية)
- استدامة الابتكار (التحسين المستمر، المراقبة، التكيف)
إدارة المالية
مهارات إدارة المالية ضرورية لجميع المديرين بغض النظر عما إذا كان هناك فريق مالي مخصص داخل المنظمة. تعزز الفطنة المالية مهارات اتخاذ القرارات، والتي بدورها تدعم إدارة المشاريع والمهام والمجالات الوظيفية. تم تصميم هذه الوحدة لتمكين المتعلمين من فهم كيفية عمل النظم المالية داخل المنظمات، تقييم مصادر التمويل، وفهم المبادئ لوضع وإدارة الميزانيات بما يتماشى مع اللوائح والإرشادات التنظيمية.
- المفاهيم الرئيسية (الربحية، السيولة، الملاءة، الكفاءة)
- الدور في دعم الأداء (تخصيص الموارد، قرارات الاستثمار، التحكم في التكاليف)
- التخطيط والسيطرة المالية (وضع الميزانيات، التقارير المالية، الامتثال)
- أنواع المعلومات (قوائم الدخل، الميزانيات العمومية، بيانات التدفق النقدي)
- طرق التحليل (تحليل النسب، تحليل الاتجاهات، تحليل الفروقات)
- التأثير على القرارات (الاستثمار، التسعير، إدارة التكاليف)
- عملية وضع الميزانيات (الإعداد، الموافقة، المراقبة)
- أنواع الميزانيات (تشغيلية، رأسمالية، نقدية)
- دور التنبؤ (التنبؤ بالأداء المالي المستقبلي، التخطيط للطوارئ)
- أنواع المخاطر (مخاطر السوق، مخاطر الائتمان، مخاطر السيولة، المخاطر التشغيلية)
- طرق إدارة المخاطر (التحوط، التأمين، التنويع)
- خطة التخفيف من المخاطر (التحديد، التقييم، التدابير التحكمية)
إجراء مشروع إدارة
البحث في أساليب الإدارة والقيادة يمكن أن يؤدي إلى نتائج ديناميكية. الابتكار، تطوير المنتجات، تحسين الأداء، التغيير، التميز في خدمة العملاء، الاستراتيجية، وحل المشكلات هي بعض النتائج. بدون البحث، يمكن أن تتجمد الأعمال. تهدف هذه الوحدة إلى أن يقوم المتعلم بإجراء بحث إداري يكون له تأثير على الممارسة الفردية أو التنظيمية. من المتوقع أن يخطط المتعلمون ويديرون مشروعًا حقيقيًا في مكان العمل أو استفسارًا أكاديميًا يتعلق بحاجة أو تحدٍ تجاري محدد.
- تحديد موضوعات البحث (الملاءمة، الجدوى، الاهتمام)
- مبررات الاختيار (الاحتياجات التجارية، التوافق الاستراتيجي، إمكانيات الابتكار)
- منهجيات البحث (نوعية، كمية، مختلطة)
- تطوير خطط المشروع (الأهداف، الأغراض، النطاق، القيود)
- تحديد الموارد (البشرية، المالية، التكنولوجية)
- تحليل الأطراف المعنية (التحديد، الأدوار، استراتيجيات الاتصال)
- الجدول الزمني والمعالم (مخططات جانت، تحليل المسار الحرج)
- طرق جمع البيانات (الاستطلاعات، المقابلات، الملاحظات، البيانات الثانوية)
- تقنيات تحليل البيانات (التحليل الإحصائي، التحليل الموضوعي، الترميز)
- ضمان الموثوقية والصلاحية (المثلثة، الدراسات التجريبية، مراجعة الأقران)
- طرق العرض (التقارير، العروض التقديمية، الوسائل البصرية)
- كتابة التقارير (الهيكل، الوضوح، الاتساق)
- الاستنتاجات والتوصيات (الرؤى القابلة للتنفيذ، التأثيرات الاستراتيجية)
- تقييم الأثر (التنفيذ، التغذية الراجعة، التحسين المستمر)
إدارة المساواة والتنوع والشمول
المساواة والتنوع والشمول (EDI) أمور أساسية لخلق بيئة عمل يشعر فيها جميع الموظفين بالقيمة والاحترام. تهدف هذه الوحدة إلى تزويد المتعلمين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتعزيز EDI داخل منظماتهم، وضمان الامتثال للتشريعات وخلق ثقافة شاملة.
- التعريفات والمفاهيم الرئيسية
- فوائد EDI (الابتكار، رضا الموظفين، الاحتفاظ بالمواهب)
- التأثير على الأداء والثقافة التنظيمية
- المكونات الرئيسية لسياسات EDI (الأهداف، النطاق، المسؤوليات)
- استراتيجيات التنفيذ (التدريب، الاتصال، آليات الدعم)
- دور القيادة (الالتزام، القدوة، المساءلة)
- المتطلبات القانونية (قوانين مكافحة التمييز، لوائح تكافؤ الفرص)
- الاعتبارات الأخلاقية (الإنصاف، الاحترام، الشمولية)
- تأثير عدم الامتثال (العواقب القانونية، الضرر على السمعة)
- طرق إدارة المبادرات (خطط العمل، تخصيص الموارد، مشاركة الأطراف المعنية)
- تقنيات المراقبة (الاستطلاعات، التدقيق، مؤشرات الأداء)
- التحسين المستمر (آليات التغذية الراجعة، المراجعات المنتظمة، التعديلات)
طرق التقييم
تستخدم الدورات المختلفة مجموعة من طرق التقييم لضمان قدرة المتعلمين على تطبيق المعرفة النظرية بفعالية، وإظهار فهمهم، والتأمل في تعلمهم. تشمل الطرق الشائعة التقييمات المكتوبة لتقييم فهم المفاهيم، ودراسات الحالة لتحليل السيناريوهات الواقعية، والعروض التقديمية لقياس مهارات التواصل، والأدلة العملية مع الحسابات التأملية لإظهار التطبيق العملي وتشجيع التأمل الذاتي.
اليوميات التأملية للتطوير المستمر
تقارير تحليل البيانات لاتخاذ القرارات
مشاريع رسم خريطة رحلة العميل لتحسين تجربة العملاء
خطط إدارة التغيير لتنفيذ التغيير
خطط برامج التدريب والإرشاد
خطط إدارة الأطراف المعنية
خطط إدارة الابتكار
خطط إدارة المالية
تقارير وخطط المشاريع البحثية
خطط وسياسات التنفيذ للمساواة والتنوع والشمول (EDI)
برنامج المدير المعتمد – خطوتك نحو الريادة
مع 194 ساعة تدريبية شاملة و10 دورات متخصصة، يُعد برنامج المدير المعتمد (CMgr) اختيارك الأمثل للارتقاء بمهاراتك القيادية.
عند إكمال البرنامج، تحصل على لقب مدير معتمد (CMgr) من معهد الإدارة المعتمد (CMI)، وهو شهادة عالمية تعكس أعلى معايير القيادة والإدارة، وتفتح أمامك آفاقًا مهنية جديدة، وتُبرز قيمتك كقائد متميّز في منظمتك.
ابدأ رحلتك الآن
سجل الأن
×