تبسيط إجراءات العمل

المحور الأول : مفاهيم اساسية في الإدارة ونظرية المنظمة والبناء الهيكلي

• مفهوم الإدارة.
• الوظائف الإدارية.
• نظرية النظام والتنظيم Systematic Model .
• مفهوم اجراءات العمل.
• مفهوم تبسيط الاجراءات.
• الاتجاهات والمفاهيم الحديثة وتأثيرها على المفاهيم التقليدية للتنظيم .
• الهيكلة التنظيمية وأساليب تحليلها وتحديد مجالات القوة والضعف .
• التنظيم والأساليب (الأهمية ، الأهداف ، المهام).
• خطوط الاتصال والتواصل التنظيمي في العمل.

المحور الثاني: تبسيط اجراءات العمل

• مفهوم تبسيط الإجراءات.
• منهجية تبسيط الاجراءات.
• نماذج عملية في تبسيط اجراءات العمل.
• فرق العمل ومراحل البناء .
• توزيع الادوار.
• هندسة المكاتب واعادة الهندسة reengineering.
• اثر التنظيم المكتبي على الإنجاز.
• مهارات تتبع الأداء.

المحور الثالث: مهارات بناء اجراءات العمل

• التفكير الابتكاري.
• نماذج التفكير في بناء اجراءات العمل.
• الوصف الوظيفي كأساس للإجراءات المهنية .
• مهارات التنسيق .

• قياس اثر تنظيم اجراءات العمل على الأداء المؤسسي والفردي

المحور الرابع : بناء خرائط الإجراءات ووثائق الجودة

• مفهوم خرائط الاجراءات.
• الفرق بين خرائط الاجراءات والخرائط التنظيمية.
• مسارات تدفق الاجراءات.
• خرائط الاجراءات خطوة خطوة..
• خرائط الاجراءات ووثائق الجودة.
• اعتبارات تطبيق خرائط الاجراءات .