برنامج التدريب "إدارة العمليات المصرفية" يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة العمليات المصرفية بشكل فعال وتحسين كفاءة العمليات المصرفية في المؤسسات المالية. ويشمل البرنامج عدة موضوعات ومهارات، من بينها: 1- مفاهيم أساسية في إدارة العمليات المصرفية: يتعلم المشاركون في البرنامج المفاهيم الأساسية في إدارة العمليات المصرفية، مثل أنواع العمليات المصرفية، وأهمية العمليات المصرفية الآمنة والفعالة، وكيفية تنظيم وتنسيق العمليات المصرفية. 2- تطوير استراتيجيات إدارة العمليات المصرفية: يتعلم المشاركون في البرنامج كيفية تحديد أهداف إدارة العمليات المصرفية وتطوير استراتيجيات لتحقيق هذه الأهداف، وكيفية تحسين العمليات المصرفية وتبسيطها لتحقيق الكفاءة والفعالية في العمل. 3- إدارة المخاطر في العمليات المصرفية: يتعلم المشاركون في البرنامج كيفية تحليل المخاطر في العمليات المصرفية وتقييمها وتطوير خطط لإدارة المخاطر بشكل فعال، وكيفية تطبيق المعايير المصرفية العالمية لإدارة المخاطر. 4- تقنيات إدارة العمليات المصرفية: يتعلم المشاركون في البرنامج استخدام تقنيات إدارة العمليات المصرفية المختلفة، مثل تقنيات إدارة الجودة الشاملة وإدارة سلسلة التوريد وإدارة المشاريع، وكيفية تطبيق هذه التقنيات لتحسين العمليات المصرفية. 5- تحسين خدمة العملاء في العمليات المصرفية: يتعلم المشاركون في البرنامج كيفية تحسين خدمة العملاء في العمليات المصرفية، وكيفية التعامل مع العملاء بشكل فعال وتقديم الخدمة المصرفية العالية الجودة. 6- الامتثال للقوانين واللوائح المصرفية: يتعلم المشاركون في البرنامج القوانين واللوائح المصرفية المتعلقة بإدارة العمليات المصرفية وضرورة الامتثال لها بشكل عام، يوفر برنامج التدريب "إدارة العمليات المصرفية" المعرفة والمهارات اللازمة لإدارة العمليات المصرفية بشكل فعال وتحسين كفاءة العمليات المصرفية في المؤسسات المالية.
سيكون كل مشارك في نهاية الدورة قادراً على:
التدريب الحضوري
التدريب اون لاين
المرجو ملا المكان وتاريخ الدورة