محترف أداء خدمة العملاء المعتمد - Certified Customer Service Performance Professional

تفاصيل البرنامج التدريبي

توفر الدورة أساسًا قويًا لتحسين الأداء في سيناريوهات مختلفة ، من خلال تقديم الأدوات والعمليات والتقنيات ذات الصلة التي تهدف إلى سد فجوة الأداء. تقدم هذه الدورة التدريبية 6 ركائز يجب تطبيقها من أجل ضمان إدارة الأداء ، بدءًا من تحليل البيانات وإعداد التقارير ، والاستمرار في اتخاذ القرار وإدارة المبادرة وانتهاءً بالتعلم وبناء ثقافة الأداء ثم يتم تطبيق هذه الركائز الست في 12 سيناريو ، بدءًا من مستويات مختلفة عبر الشركة (إدارة الأداء التنظيمي والتقسيمي والإداري والموظف) ، إلى القدرات المتنوعة (إدارة المشروع والعملية والجودة وخدمة العملاء) وأصحاب المصلحة المختلفين (الموردين والمشاريع المشتركة ومجلس الإدارة وإدارة الأداء الشخصي).

أهداف البرنامج التدريبي

  1. تحسين الأداء على جميع المستويات ، من خلال تحديد ومعالجة تحديات معينة 
  2. تطوير وصيانة نظام إدارة الأداء الوظيفي 
  3. تعزيز عملية صنع القرار باستخدام البيانات ذات الصلة 
  4. رعاية ثقافة الأداء 
  5. احصل على تقدير متميز لخبرتك في إدارة الأداء الممنوح من معهد KPI.

محتوى البرنامج التدريبي

  • محاور الدورة تشمل:
    1. مقدمة في إطار إدارة الأداء
    2. سيناريوهات إدارة الأداء
    3. تحليل البيانات
    4. الإبلاغ عن البيانات
    5. صناعة القرار
    6. إدارة المبادرة
    7. التعلم والتحسين
    8. بناء ثقافة الأداء
    9. استخدم 6 ركائز لإدارة الأداء في 12 سيناريو

التدريب الحضوري

التدريب اون لاين

اختر التاريخ والموقع الذي يناسبك:

جدة / السعودية
2025-02-16 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-04-13 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-05-11 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-08-24 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-09-14 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-11-02 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 6500 SAR ] 5 أيام
القاهرة / مصر
2025-02-02 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-20 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-31 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-28 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-16 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-14 [ 13550 SAR ] 5 أيام
لندن
2025-02-16 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-27 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-04 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-29 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-17 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-28 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-30 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 13550 SAR ] 5 أيام
دبي / الامارات
2025-02-16 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-11 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-29 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-20 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-24 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-02 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 13550 SAR ] 5 أيام
روما
2025-02-02 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-20 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-11 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-31 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-12 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-23 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-28 [ 13550 SAR ] 5 أيام
كوالالمبور
2025-02-09 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-06 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-24 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-19 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-16 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 13550 SAR ] 5 أيام
باريس
2025-02-23 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-31 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-30 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-21 [ 13550 SAR ] 5 أيام
الرياض / السعودية
2025-02-23 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-07-20 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-08-10 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-09-14 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-10-12 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-11-23 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 6500 SAR ] 5 أيام
برشلونة
2025-02-23 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-17 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-07 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-16 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-14 [ 13550 SAR ] 5 أيام
تورنتو
2025-02-02 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-20 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-17 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-14 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-12 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-16 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-21 [ 13550 SAR ] 5 أيام
الخبر / السعودية
2025-02-09 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-04-06 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-05-11 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-08-31 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-09-07 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-10-19 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-11-02 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-12-21 [ 6500 SAR ] 5 أيام
فيينا
2025-02-16 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-27 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-04 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-31 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-09 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-21 [ 13550 SAR ] 5 أيام
أبها / السعودية
2025-02-16 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-04-27 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-08-10 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-09-14 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-10-12 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-11-16 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-12-14 [ 6500 SAR ] 5 أيام
جينيف
2025-02-09 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-13 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-11 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-22 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-27 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-17 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-28 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-05 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-16 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-07 [ 13550 SAR ] 5 أيام
اون لاين
2025-02-09 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-04-20 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-05-18 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-06-29 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-07-06 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-08-24 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-09-21 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-10-26 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-11-02 [ 6500 SAR ] 5 أيام
2025-12-28 [ 6500 SAR ] 5 أيام
اسطنبول
2025-02-09 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-04-13 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-05-11 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-06-15 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-07-13 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-08-31 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-09-07 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-10-12 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-11-30 [ 13550 SAR ] 5 أيام
2025-12-28 [ 13550 SAR ] 5 أيام
شاهد المزيد

المرجو ملا المكان وتاريخ الدورة

طرق الدفع
التحويل البنكي
الدفع عبر إيداع المبلغ في الحساب البنكي.
سيقوم المسؤولون التنفيذيون لدينا بالاتصال بك وإعطائك تعليمات بشأن الدفع وشراء الدورة التدريبية.

ماي فاتورتك
تدعم ماي فاتورة بطاقات الائتمان والخصم المباشر


تابي
الدفع بالتقسيط بدون فوائد.


جيل باي
الدفع السريع باستخدام المحافظ الإلكترونية.

قسم التسويق

marketing@ivorytraining.com
+966 53 707 8019

الفئة المستهدفة

  • الأفراد المهتمون بإدارة الأداء
  • أعلى / وسط / أدنى من الإدارة
  • خبراء إدارة الأداء

جميع الحقوق محفوظة - ايفوري للتدريب والاستشارات 2023