محترف أداء خدمة العملاء المعتمد

تفاصيل البرنامج التدريبي

مقدمة
توفر الدورة أساسًا قويًا لتحسين الأداء في سيناريوهات مختلفة ، من خلال تقديم الأدوات والعمليات والتقنيات ذات الصلة التي تهدف إلى سد فجوة الأداء. تقدم هذه الدورة التدريبية 6 ركائز يجب تطبيقها من أجل ضمان إدارة الأداء ، بدءًا من تحليل البيانات وإعداد التقارير ، والاستمرار في اتخاذ القرار وإدارة المبادرة وانتهاءً بالتعلم وبناء ثقافة الأداء ثم يتم تطبيق هذه الركائز الست في 12 سيناريو ، بدءًا من مستويات مختلفة عبر الشركة (إدارة الأداء التنظيمي والتقسيمي والإداري والموظف) ، إلى القدرات المتنوعة (إدارة المشروع والعملية والجودة وخدمة العملاء) وأصحاب المصلحة المختلفين (الموردين والمشاريع المشتركة ومجلس الإدارة وإدارة الأداء الشخصي).
أهداف البرنامج التدريبي

    تحسين الأداء على جميع المستويات ، من خلال تحديد ومعالجة تحديات معينة ؛

    تطوير وصيانة نظام إدارة الأداء الوظيفي ؛

    تعزيز عملية صنع القرار باستخدام البيانات ذات الصلة ؛

    رعاية ثقافة الأداء ؛

    احصل على تقدير متميز لخبرتك في إدارة الأداء الممنوح من معهد KPI.

الفئة المستهدفة

    الأفراد المهتمون بإدارة الأداء

    أعلى / وسط / أدنى من الإدارة

    خبراء إدارة الأداء

رسوم البرنامج التدريبي تشمل
قائمة بالاماكن والاسعار :
جدة / السعودية
التاريخ السعر
2023-01-08 - 5 ايام
4700 ريال
2023-02-12 - 5 ايام
4700 ريال
2023-05-07 - 5 ايام
4700 ريال
2023-06-11 - 5 ايام
4700 ريال
2023-07-09 - 5 ايام
4700 ريال
2023-08-06 - 5 ايام
4700 ريال
2023-09-17 - 5 ايام
4700 ريال
2023-10-01 - 5 ايام
4700 ريال
2023-11-05 - 5 ايام
4700 ريال
2023-12-10 - 5 ايام
4700 ريال
القاهرة / مصر
التاريخ السعر
2023-01-22 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-21 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-09 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-06 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-17 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-01 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-10 - 5 ايام
4700 دولار
لندن
التاريخ السعر
2023-01-22 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-21 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-09 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-06 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-17 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-01 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-10 - 5 ايام
4700 دولار
دبي / الامارات
التاريخ السعر
2023-01-22 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-12 - 5 ايام
4700 دولار
2023-03-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-07 - 5 ايام
4700 دولار
2023-06-11 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-16 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-13 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-03 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-08 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-12 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-17 - 5 ايام
4700 دولار
روما
التاريخ السعر
2023-01-22 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-12 - 5 ايام
4700 دولار
2023-03-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-07 - 5 ايام
4700 دولار
2023-06-11 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-16 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-13 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-03 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-08 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-12 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-17 - 5 ايام
4700 دولار
كوالالمبور
التاريخ السعر
2023-01-15 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-19 - 5 ايام
4700 دولار
2023-03-12 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-14 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-23 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-20 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-24 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-15 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-19 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-24 - 5 ايام
4700 دولار
باريس
التاريخ السعر
2023-01-15 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-19 - 5 ايام
4700 دولار
2023-03-12 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-14 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-23 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-20 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-24 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-15 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-19 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-24 - 5 ايام
4700 دولار
الرياض / السعودية
التاريخ السعر
2023-01-01 - 5 ايام
4700 ريال
2023-02-05 - 5 ايام
4700 ريال
2023-05-21 - 5 ايام
4700 ريال
2023-06-04 - 5 ايام
4700 ريال
2023-07-02 - 5 ايام
4700 ريال
2023-08-27 - 5 ايام
4700 ريال
2023-09-10 - 5 ايام
4700 ريال
2023-10-22 - 5 ايام
4700 ريال
2023-11-26 - 5 ايام
4700 ريال
2023-12-03 - 5 ايام
4700 ريال
برشلونة
التاريخ السعر
2023-01-01 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-21 - 5 ايام
4700 دولار
2023-06-04 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-02 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-27 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-10 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-22 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-26 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-03 - 5 ايام
4700 دولار
تورنتو
التاريخ السعر
2023-01-08 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-12 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-07 - 5 ايام
4700 دولار
2023-06-11 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-09 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-06 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-17 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-01 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-10 - 5 ايام
4700 دولار
الخبر / السعودية
التاريخ السعر
2023-01-01 - 5 ايام
4700 ريال
2023-02-19 - 5 ايام
4700 ريال
2023-03-05 - 5 ايام
4700 ريال
2023-05-14 - 5 ايام
4700 ريال
2023-06-04 - 5 ايام
4700 ريال
2023-07-16 - 5 ايام
4700 ريال
2023-08-13 - 5 ايام
4700 ريال
2023-09-24 - 5 ايام
4700 ريال
2023-10-08 - 5 ايام
4700 ريال
2023-11-12 - 5 ايام
4700 ريال
2023-12-17 - 5 ايام
4700 ريال
فيينا
التاريخ السعر
2023-01-01 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-19 - 5 ايام
4700 دولار
2023-03-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-14 - 5 ايام
4700 دولار
2023-06-04 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-16 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-13 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-24 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-08 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-12 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-17 - 5 ايام
4700 دولار
أبها / السعودية
التاريخ السعر
2023-01-15 - 5 ايام
4700 ريال
2023-02-05 - 5 ايام
4700 ريال
2023-03-12 - 5 ايام
4700 ريال
2023-05-21 - 5 ايام
4700 ريال
2023-07-23 - 5 ايام
4700 ريال
2023-08-20 - 5 ايام
4700 ريال
2023-09-10 - 5 ايام
4700 ريال
2023-10-15 - 5 ايام
4700 ريال
2023-11-19 - 5 ايام
4700 ريال
2023-12-24 - 5 ايام
4700 ريال
جينيف
التاريخ السعر
2023-01-15 - 5 ايام
4700 دولار
2023-02-05 - 5 ايام
4700 دولار
2023-03-12 - 5 ايام
4700 دولار
2023-05-21 - 5 ايام
4700 دولار
2023-07-23 - 5 ايام
4700 دولار
2023-08-20 - 5 ايام
4700 دولار
2023-09-10 - 5 ايام
4700 دولار
2023-10-15 - 5 ايام
4700 دولار
2023-11-19 - 5 ايام
4700 دولار
2023-12-24 - 5 ايام
4700 دولار
اون لاين
التاريخ السعر
2023-01-01 - 5 ايام
4700 ريال
2023-02-12 - 5 ايام
4700 ريال
2023-05-07 - 5 ايام
4700 ريال
2023-06-04 - 5 ايام
4700 ريال
2023-07-02 - 5 ايام
4700 ريال
2023-08-27 - 5 ايام
4700 ريال
2023-09-17 - 5 ايام
4700 ريال
2023-10-22 - 5 ايام
4700 ريال
2023-11-26 - 5 ايام
4700 ريال
2023-12-03 - 5 ايام
4700 ريال

محتوي البرنامج التدريبي

  1. مقدمة في إطار إدارة الأداء
  2. سيناريوهات إدارة الأداء
  3. تحليل البيانات
  4. الإبلاغ عن البيانات
  5. صناعة القرار
  6. إدارة المبادرة
  7. التعلم والتحسين
  8. بناء ثقافة الأداء
  9. استخدم 6 ركائز لإدارة الأداء في 12 سيناريو
Course image
مدة الدورة
5 أيام
نوع الدورة
حضورية
لغة الدورة
اللغة العربية
شهادة معتمدة
نعم
اختر التاريخ والموقع الذي يناسبك:
جدة / السعودية
اختر التاريخ
القاهرة / مصر
اختر التاريخ
لندن
اختر التاريخ
دبي / الامارات
اختر التاريخ
روما
اختر التاريخ
كوالالمبور
اختر التاريخ
باريس
اختر التاريخ
الرياض / السعودية
اختر التاريخ
برشلونة
اختر التاريخ
تورنتو
اختر التاريخ
الخبر / السعودية
اختر التاريخ
فيينا
اختر التاريخ
أبها / السعودية
اختر التاريخ
جينيف
اختر التاريخ
اون لاين
اختر التاريخ