أخصائي خدمة العملاء
تفاصيل البرنامج التدريبي
أهداف البرنامج التدريبي
سيكون المشارك في نهاية الدورة
قادرا على:
• شرح أهمية ثقافة خدمة العملاء في ظل البيئة التنافسية
• تحليل الأنماط السلوكية الأساسية للشخصيات المختلفة من العملاء وأفضل الطرق للتعامل معها
• ممارسة الاستراتيجيات التي تهدف إلى استعادة ولاء العملاء
• تعريف عملية إدارة نظام شكاوى العملاء
• دراسة وممارسة تقنيات مهارات التواصل الفعال مع العملاء
محتوى البرنامج التدريبي
-
خدمة العملاء التواصل الفعال مع العملاء الحصول على رضا العملاء من خلال معايير الجودة مكونات جودة الخدمة توقعات واحتياجات العملاء إلهام الموظفين ولاء العملاء تصنيف الشخصيات المختلفة للعملاء أنظمة شكاوى العملاء إدارة شكاوى العملاء بناء وتطوير ولاء العملاء
تفاصيل البرنامج
التدريب الحضوري
التدريب اون لاين
اختر التاريخ والموقع الذي يناسبك:
دبي / الامارات
2025-01-05 [
10900 SAR ]
5 أيام
2025-02-23 [
10900 SAR ]
5 أيام
2025-04-20 [
10900 SAR ]
5 أيام
2025-05-11 [
10900 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
10900 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
10900 SAR ]
5 أيام
2025-08-03 [
10900 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
10900 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
10900 SAR ]
5 أيام
2025-11-02 [
10900 SAR ]
5 أيام
جدة / السعودية
2025-01-12 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-04-20 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-09-07 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-11-02 [
5050 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
5050 SAR ]
5 أيام
القاهرة / مصر
2025-01-05 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-02-09 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-04-20 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-06-15 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-07-13 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-11-16 [
9150 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
9150 SAR ]
5 أيام
اون لاين
2025-01-19 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-04-20 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-08-17 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-09-28 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-11-23 [
2950 SAR ]
5 أيام
2025-12-21 [
2950 SAR ]
5 أيام
الرياض / السعودية
2025-01-26 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-02-09 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-04-27 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-06-15 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-08-03 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-09-21 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-11-16 [
5550 SAR ]
5 أيام
2025-12-21 [
5550 SAR ]
5 أيام
الخبر / السعودية
2025-01-12 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-02-02 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-04-27 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-05-11 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-06-15 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-08-03 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-11-30 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
5450 SAR ]
5 أيام
أبها / السعودية
2025-01-19 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-04-06 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-09-21 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-11-30 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-12-14 [
5500 SAR ]
5 أيام
كوالالمبور
2025-01-19 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-02-09 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-04-13 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-05-11 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-11-09 [
9550 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
9550 SAR ]
5 أيام
جينيف
2025-01-26 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-04-27 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-05-11 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-09-07 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-10-12 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-11-16 [
22250 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
22250 SAR ]
5 أيام
فيينا
2025-01-26 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-04-27 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-08-03 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-09-21 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-11-09 [
20850 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
20850 SAR ]
5 أيام
تورنتو
2025-01-26 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-02-02 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-04-13 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-11-23 [
21000 SAR ]
5 أيام
2025-12-28 [
21000 SAR ]
5 أيام
برشلونة
2025-01-26 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-04-06 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-06-15 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-07-13 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-08-17 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-09-21 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-10-12 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-11-09 [
19000 SAR ]
5 أيام
2025-12-14 [
19000 SAR ]
5 أيام
باريس
2025-01-12 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-04-20 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-09-28 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-11-23 [
19050 SAR ]
5 أيام
2025-12-14 [
19050 SAR ]
5 أيام
روما
2025-01-19 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-02-09 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-04-06 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-07-13 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-08-17 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-10-19 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-11-23 [
22600 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
22600 SAR ]
5 أيام
لندن
2025-01-12 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-04-20 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-08-24 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-09-21 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-10-12 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-11-16 [
20800 SAR ]
5 أيام
2025-12-28 [
20800 SAR ]
5 أيام
اسطنبول
2025-01-26 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-02-09 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-04-06 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-11-23 [
10550 SAR ]
5 أيام
2025-12-21 [
10550 SAR ]
5 أيام
المرجو ملا المكان وتاريخ الدورة
الفئة المستهدفة
• موظفوا خدمة العملاء الداخليين والخارجيين