الاستقبال والاتصال الخارجي
تفاصيل البرنامج التدريبي
دورة تدريبية متخصصة تهدف إلى تطوير المهارات اللازمة للتعامل مع العملاء والشركاء والتواصل الفعّال عبر مختلف قنوات الاتصال. تركز هذه الدورة على تحسين مهارات الاستماع والتواصل الشفوي والكتابي وفهم احتياجات الجمهور المستهدف. كما ستتعلم طرق التعامل مع مواقف مختلفة ومعالجة المشكلات بطريقة احترافية.
أهداف البرنامج التدريبي
سيكون المشارك في نهاية الدورة قادراً على:
- إتقان مهارات التواصل الفعّال.
- إدارة العملاء والمتعاملين بشكل احترافي.
- التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة حلولية.
- استخدام أنظمة الهاتف والبريد الإلكتروني بفعالية.
- تنظيم جدول العمل والمواعيد لتحسين الإنتاجية.
- التعرف على قواعد البروتوكول والاتيكيت المهني.
- تطوير مهارات العرض والتفاوض.
محتوى البرنامج التدريبي
-
المحور الأول: مبادئ الاستقبال والضيافة
- أهمية الانطباع الأول ومهارات الاستقبال المهني
- فن التعامل مع الزوار والضيوف
- ترتيب وتجهيز مكان الاستقبال
-
المحور الثاني: مهارات الاتصال الفعّال
- أساسيات الاتصال الشفهي والتواصل غير اللفظي
- تقنيات الاستماع الفعال والتعامل مع الاستفسارات
- إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة
-
المحور الثالث: إدارة المعلومات والاتصالات الخارجية
- تنظيم وتوثيق المراسلات والمعلومات الواردة والصادرة
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الاجتماعي بمهنية
- التعامل مع الحالات الطارئة والشكاوى
التدريب الحضوري
التدريب اون لاين
اختر التاريخ والموقع الذي يناسبك:
جدة / السعودية
2025-01-12 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-02-23 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-04-20 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-08-10 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-09-21 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-10-12 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-11-23 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-12-28 [
5500 SAR ]
5 أيام
دبي / الامارات
2024-12-22 [
2810 DOL ]
5 أيام
2025-01-12 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-02-23 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-04-13 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-05-11 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-07-06 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-10-19 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-11-16 [
11100 SAR ]
5 أيام
2025-12-14 [
11100 SAR ]
5 أيام
القاهرة / مصر
2024-12-15 [
2810 DOL ]
5 أيام
2025-01-12 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-02-23 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-04-13 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-05-11 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-07-06 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-08-03 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-10-19 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-11-16 [
7700 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
7700 SAR ]
5 أيام
اون لاين
2025-01-12 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-04-27 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-07-06 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-08-10 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-09-07 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-11-16 [
3000 SAR ]
5 أيام
2025-12-21 [
3000 SAR ]
5 أيام
أبها / السعودية
2025-01-26 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-02-23 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-04-06 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-06-15 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-08-10 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-09-07 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-11-30 [
5000 SAR ]
5 أيام
2025-12-28 [
5000 SAR ]
5 أيام
الرياض / السعودية
2025-01-05 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-02-02 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-04-20 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-08-10 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-11-16 [
5450 SAR ]
5 أيام
2025-12-14 [
5450 SAR ]
5 أيام
الخبر / السعودية
2025-01-12 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-02-09 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-04-13 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-05-11 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-06-15 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-07-13 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-08-24 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-09-28 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-10-19 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-11-30 [
5500 SAR ]
5 أيام
2025-12-21 [
5500 SAR ]
5 أيام
كوالالمبور
2025-01-05 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-02-02 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-04-06 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-08-17 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-09-07 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-11-16 [
9600 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
9600 SAR ]
5 أيام
جينيف
2025-01-12 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-04-27 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-07-06 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-09-21 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-10-12 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-11-02 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-12-28 [
19150 SAR ]
5 أيام
فيينا
2025-01-26 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-02-23 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-04-13 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-07-06 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-08-10 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-09-28 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-11-09 [
18600 SAR ]
5 أيام
2025-12-07 [
18600 SAR ]
5 أيام
تورنتو
2025-01-19 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-04-20 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-07-13 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-08-10 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-09-28 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-11-30 [
21800 SAR ]
5 أيام
2025-12-28 [
21800 SAR ]
5 أيام
برشلونة
2025-01-26 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-02-16 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-04-13 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-07-13 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-08-03 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-11-23 [
19100 SAR ]
5 أيام
2025-12-28 [
19100 SAR ]
5 أيام
باريس
2025-01-12 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-02-02 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-04-06 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-05-04 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-07-27 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-08-24 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-10-19 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-11-09 [
19750 SAR ]
5 أيام
2025-12-21 [
19750 SAR ]
5 أيام
روما
2024-12-22 [
4200 DOL ]
5 أيام
2025-01-05 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-02-02 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-04-06 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-06-15 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-08-24 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-09-14 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-10-26 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-11-02 [
19150 SAR ]
5 أيام
2025-12-28 [
19150 SAR ]
5 أيام
لندن
2024-12-15 [
2810 DOL ]
5 أيام
2025-01-26 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-02-02 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-04-06 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-05-11 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-06-22 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-08-31 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-09-21 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-11-02 [
19500 SAR ]
5 أيام
2025-12-28 [
19500 SAR ]
5 أيام
اسطنبول
2025-01-26 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-02-23 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-04-13 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-05-18 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-06-29 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-07-20 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-08-03 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-09-21 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-10-05 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-11-09 [
10750 SAR ]
5 أيام
2025-12-14 [
10750 SAR ]
5 أيام
المرجو ملا المكان وتاريخ الدورة
الفئة المستهدفة
- موظفو الاستقبال
- مسؤولو الاتصال الخارجي
- منسقو المواعيد
- موظفو خدمة العملاء
- مساعدين إداريين
- مشرفي الفرق