إدارة علاقات المستفيدين في المراكز الطبية

الرعاية الطبية
إدارة الرعــاية الطــبية

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة علاقات المستفيدين (المرضى وأسرهم) في المراكز الطبية بكفاءة، مع التركيز على تعزيز رضا المستفيدين، بناء الثقة، وتحسين تجربة العملاء. يركز البرنامج على استراتيجيات إدارة العلاقات، مهارات التواصل، التعامل مع الشكاوى، تصميم خدمات تركز على المستفيد، واستخدام التكنولوجيا لتحسين التفاعل. يمتد البرنامج على خمسة أيام، ويتضمن ورش عمل تطبيقية ودراسات حالة لمحاكاة سيناريوهات إدارة علاقات المستفيدين في بيئات طبية متنوعة.