تجربة العميل في الخدمات الطبية
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحسين تجربة العميل في الخدمات الطبية، مع التركيز على تعزيز رضا المرضى، بناء الثقة، وزيادة الولاء للمؤسسات الصحية. يركز...
- الرعاية الطبية
- إدارة الرعــاية الطــبية
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحسين تجربة العميل في الخدمات الطبية، مع التركيز على تعزيز رضا المرضى، بناء الثقة، وزيادة الولاء للمؤسسات الصحية. يركز البرنامج على استراتيجيات تجربة العميل، مهارات التواصل، إدارة الشكاوى، تصميم خدمات تركز على المريض، واستخدام التكنولوجيا لتحسين التجربة. يمتد البرنامج على خمسة أيام، ويتضمن ورش عمل تطبيقية ودراسات حالة لمحاكاة سيناريوهات تجربة العميل في بيئات طبية متنوعة.