مهارات الاتصال الكتابي والتخاطب عبر الإيميل

خدمة العملاء
الاتصال التجاري

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحسين مهارات الاتصال الكتابي، مع التركيز بشكل خاص على التخاطب عبر البريد الإلكتروني في بيئات العمل. يغطي البرنامج كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني رسمية وفعّالة، بما في ذلك التنسيق المناسب، واختيار اللغة المناسبة، وأسلوب الكتابة. كما يتناول البرنامج استراتيجيات التواصل الفعّال عبر البريد الإلكتروني، مثل تحديد الهدف بوضوح، وبناء الرسالة بشكل منطقي، واستخدام أساليب التأثير والإقناع. يتضمن البرنامج أيضًا تقنيات لتحسين أسلوب الكتابة بما يتناسب مع المتلقي والجمهور المستهدف. يشمل البرنامج ورش عمل تفاعلية لتحليل الرسائل الإلكترونية وتطبيق المهارات المكتسبة في حالات عمل حقيقية.