مهارات الاتصال (الخطابات، الايميل، الهاتف)

إدارة الوثائق والبيانات
إدارة المكاتب والبيانات

يهدف برنامج "مهارات الاتصال (الخطابات، الإيميل، الهاتف)" إلى تطوير قدرات المشاركين في التواصل الفعّال عبر الوسائل المكتوبة والشفوية، مع التركيز على مهارات صياغة الخطابات الرسمية، إدارة البريد الإلكتروني، والتواصل الهاتفي المهني. يغطي البرنامج تقنيات الكتابة الواضحة، استخدام أدوات البريد الإلكتروني، مهارات الاستماع والتحدث عبر الهاتف، وإدارة المواقف الصعبة. يتعلم المشاركون كيفية بناء علاقات مهنية ناجحة وتحسين جودة التواصل في بيئة العمل.