المنهج الحديث لإعداد مدير فرع إسلامي
التصنيف الرئيسي: إدارة الثروة والاستثمار | التخصص: المصارف الإسلامية
الوصف العام: يهدف هذا البرنامج إلى إعداد مديري فروع المصارف الإسلامية بالمهارات والمعرفة اللازمة لإدارة العمليات المصرفية بكفاءة وفقًا لمبادئ الشريعة الإسلامية. يركز البرنامج على القيادة الإدارية، إدارة المنتجات والخدمات...
معلومات البرنامج:
- المصارف الإسلامية
- إدارة الثروة والاستثمار
أهداف الدورة
- مديرو الفروع الحاليون أو المرشحون في البنوك الإسلامية
- موظفو العمليات المصرفية الراغبون في التطور الوظيفي
- موظفو التسويق وخدمة العملاء في المصارف الإسلامية
- موظفو الامتثال الشرعي والإدارة في القطاع المصرفي
- المهنيون الراغبون في التخصص في إدارة فروع إسلامية
الخطة التدريبية التفصيلية
القيادة الإدارية في المصارف الإسلامية
- مبادئ القيادة الفعالة في بيئة مصرفية إسلامية
- إدارة الفريق وتحفيز الموظفين لتحقيق الأهداف
- اتخاذ القرارات الاستراتيجية في إدارة الفرع
- التوازن بين الأهداف المالية والامتثال الشرعي
- دراسة حالة: تحليل قرار إداري في فرع مصرفي إسلامي
إدارة المنتجات والخدمات المصرفية الإسلامية
- أنواع المنتجات الإسلامية (المرابحة، المضاربة، الصكوك)
- تصميم وتسويق الخدمات لتلبية احتياجات العملاء
- إدارة العقود الشرعية في تقديم المنتجات
- ورشة عمل: تصميم خطة تسويق لمنتج مصرفي إسلامي
- تحليل أداء المنتجات باستخدام مؤشرات الأداء
تحسين تجربة العملاء في الفرع الإسلامي
- أهمية تجربة العميل في المصرفية الإسلامية
- استراتيجيات بناء علاقات مستدامة مع العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء بما يتماشى مع الشريعة
- ورشة عمل: تصميم خطة لتحسين تجربة العميل في فرع
- قياس رضا العملاء وتحسين الخدمات
الامتثال الشرعي والتنظيمي في إدارة الفرع
- الأطر الشرعية والتنظيمية (AAOIFI، IFSB، KYC)
- ضمان الامتثال الشرعي في العمليات المصرفية
- مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF)
- دراسة حالة: التعامل مع انتهاك شرعي أو تنظيمي في فرع
- إدارة التدقيق الشرعي والتنظيمي في الفرع
التكنولوجيا الحديثة في إدارة الفرع الإسلامي
- منصات الخدمات المصرفية الرقمية المتوافقة مع الشريعة
- تحليل البيانات لتحسين الأداء التشغيلي
- تحديات دمج التكنولوجيا في إدارة الفرع
- استخدام التكنولوجيا المالية (FinTech) في العمليات
- تدريب عملي: استخدام أداة رقمية لإدارة عمليات فرع