الخدمات المصرفية الإسلامية
التصنيف الرئيسي: إدارة الثروة والاستثمار | التخصص: المصارف الإسلامية
الوصف العام: يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لفهم وتقديم الخدمات المصرفية الإسلامية بكفاءة وفقًا لمبادئ الشريعة الإسلامية. يركز البرنامج على تصميم وتسويق الخدمات المصرفية الإسلامية، تطبيق...
معلومات البرنامج:
- المصارف الإسلامية
- إدارة الثروة والاستثمار
أهداف الدورة
- تمكين المشاركين من فهم الخدمات المصرفية الإسلامية وتطبيقاتها
- تدريب المشاركين على تصميم خدمات مصرفية مبتكرة
- تعزيز مهارات المشاركين في تطبيق العقود الشرعية
- تزويد المشاركين بالمهارات لتحسين تجربة العملاء
- تمكين المشاركين من استخدام التكنولوجيا لتطوير الخدمات
الخطة التدريبية التفصيلية
مقدمة في الخدمات المصرفية الإسلامية
- مبادئ الشريعة الإسلامية في تقديم الخدمات المصرفية
- أنواع الخدمات المصرفية الإسلامية (الودائع، التحويلات، البطاقات)
- الفروق بين الخدمات المصرفية الإسلامية والتقليدية
- دراسة حالة: تحليل خدمة مصرفية إسلامية
- الأطر التنظيمية للخدمات المصرفية (AAOIFI، IFSB)
تصميم وتسويق الخدمات المصرفية الإسلامية
- تحديد احتياجات العملاء للخدمات الإسلامية
- تصميم خدمات مبتكرة (حسابات التوفير، التمويل الشخصي)
- استراتيجيات تسويق الخدمات المصرفية الإسلامية
- ورشة عمل: تصميم خدمة مصرفية إسلامية جديدة
- الامتثال الشرعي في تصميم الخدمات والتسويق
تطبيق العقود الإسلامية في الخدمات المصرفية
- أنواع العقود (المرابحة، المضاربة، الإجارة)
- استخدام العقود في الخدمات المصرفية (التمويل، الودائع)
- ضمان الامتثال الشرعي للعقود في الخدمات
- دراسة حالة: تطبيق عقد إسلامي في خدمة مصرفية
- إدارة المخاطر المرتبطة بالعقود الإسلامية
تحسين تجربة العملاء في الخدمات المصرفية الإسلامية
- أهمية تجربة العميل في المصرفية الإسلامية
- استراتيجيات تحسين رضا العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء بما يتماشى مع الشريعة
- ورشة عمل: تصميم خطة لتحسين تجربة العميل
- قياس تجربة العميل باستخدام مؤشرات الأداء
التكنولوجيا الحديثة في تقديم الخدمات المصرفية الإسلامية
- دور التكنولوجيا المالية (FinTech) في الخدمات المصرفية
- منصات الخدمات المصرفية الرقمية المتوافقة مع الشريعة
- تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات
- تدريب عملي: استخدام منصة رقمية لتقديم خدمة مصرفية
- تحديات دمج التكنولوجيا في الخدمات المصرفية الإسلامية