الاستماع الفعال في المجموعات: النقدي والانتقائي والنشط والتعاطف

التصنيف الرئيسي: التطوير التنظيمي | التخصص: التفاعلات الإنسانية

الوصف العام: يركز برنامج "الاستماع الفعال في المجموعات: النقدي والانتقائي والنشط والتعاطف" ضمن مجال التطوير التنظيمي على تنمية مهارات الاستماع المتقدمة التي تلعب دوراً محورياً في تحسين التواصل الجماعي وتعزيز...

معلومات البرنامج:

• التفاعلات الإنسانية
• التطوير التنظيمي

أهداف الدورة

• تمكين المشاركين من التمييز بين أنواع الاستماع المختلفة وتطبيقها بفعالية.
• تطوير مهارات الاستماع النقدي لتحليل وفهم المعلومات.
• تعزيز مهارات الاستماع النشط والانتقائي لتحسين التفاعل الجماعي.
• رفع قدرة المشاركين على استخدام الاستماع التعاطفي لبناء علاقات قوية.
• تمكين المشاركين من تحسين جودة التواصل واتخاذ القرار في المجموعات.

الخطة التدريبية التفصيلية

مفهوم الاستماع وأنواعه

• تعريف الاستماع وأهميته في المجموعات.
• الاستماع النقدي، الانتقائي، النشط، والتعاطفي.
• الفروقات بين أنواع الاستماع.
• تأثير كل نوع على التواصل الجماعي.
• العوامل التي تؤثر في جودة الاستماع.

مهارات الاستماع النقدي والتحليلي

• أهداف الاستماع النقدي.
• تقنيات التحليل والتقييم أثناء الاستماع.
• تمييز المعلومات الهامة من غيرها.
• تطبيق الاستماع النقدي في بيئة العمل.
• تمارين تطبيقية على الاستماع النقدي.

الاستماع الانتقائي وتركيز الانتباه

• مفهوم الاستماع الانتقائي.
• أهمية التركيز على الرسائل الرئيسية.
• تقنيات تعزيز الانتباه أثناء الاستماع.
• التغلب على المشتتات الداخلية والخارجية.
• تدريبات على الاستماع الانتقائي.

مهارات الاستماع النشط

• تعريف ومبادئ الاستماع النشط.
• استخدام التغذية الراجعة لتعزيز التفاعل.
• تقنيات طرح الأسئلة والاستيضاح.
• دور الاستماع النشط في بناء العلاقات.
• تطبيقات وتمارين على الاستماع النشط.

الاستماع التعاطفي وبناء الثقة

• مفهوم الاستماع التعاطفي وأهميته.
• كيفية التعبير عن التعاطف عبر التواصل.
• دور الاستماع التعاطفي في حل النزاعات.
• تعزيز التفاهم والتواصل الإنساني.
• تمارين عملية على الاستماع التعاطفي.