يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تطوير مهارات المشاركين في التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي يحقق رضاهم ويحافظ على سمعة المؤسسة. يركز البرنامج على فهم طبيعة الشكاوى وأسبابها،...