يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تأهيل المشاركين على أدوات وأساليب قياس تجربة المستفيدين في الهيئات الحكومية بدقة وفعالية، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا...