يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من فهم أهمية رضا العملاء وتأثيره المباشر على نجاح المؤسسة واستدامة الأعمال. يركز البرنامج على تطوير مهارات تحليل توقعات واحتياجات العملاء،...