إدارة وقياس العمليات

إدارة العمليات والمشروعات
تطوير الأداء التشغيلي

يهدف برنامج "إدارة وقياس العمليات" إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحليل وإدارة العمليات بكفاءة، مع التركيز على استخدام أدوات القياس والتقييم لتحسين الأداء التشغيلي. يتناول البرنامج استراتيجيات تنظيم العمليات، تحليل الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتطبيق أساليب القياس الكمي والنوعي لتقييم فعالية العمليات. كما يتعلم المشاركون كيفية استخدام هذه البيانات لتحسين الأداء المستمر وضمان التوافق مع أهداف المنظمة.