التميز في خدمات الضيافة والنظافة
يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات العاملين في قطاع الضيافة والنظافة لتحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز في تقديم الخدمات كما يركز البرنامج على تعزيز تجربة العميل من خلال...
- الجودة
- الجودة والتميز المؤسسي
يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات العاملين في قطاع الضيافة والنظافة لتحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز في تقديم الخدمات كما يركز البرنامج على تعزيز تجربة العميل من خلال تحسين معايير النظافة والخدمة الاحترافية ويغطي أفضل الممارسات في تقديم خدمات الضيافة وإدارة فرق العمل والالتزام بالمعايير الصحية كما يعزز القدرة على التواصل الفعال والانتباه للتفاصيل وتحقيق رضا العملاء ويعتمد البرنامج على تطبيقات عملية وتمارين ميدانية لرفع كفاءة الأداء وتحقيق التميز التشغيلي ويستهدف البرنامج بناء فرق عمل قادرة على تقديم خدمات عالية الجودة وفق المعايير العالمية