مهارات التواصل الفعّال في بيئة الأعمال (B2B)
التصنيف الرئيسي: التطوير التنظيمي | التخصص: التفاعلات الإنسانية
الوصف العام: يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لتحسين قدراتهم في التواصل المهني داخل قطاع الفعاليات بشكل احترافي وفعّال. يركز البرنامج على كيفية بناء علاقات عمل قوية مع...
معلومات البرنامج:
- التفاعلات الإنسانية
- التطوير التنظيمي
أهداف الدورة
- تطوير مهارات التواصل الاحترافي مع عملاء الشركات في قطاع الفعاليات.
- استخدام تقنيات فعّالة لجذب انتباه أصحاب القرار في بيئة الـ B2B.
- التحكم في لغة الجسد ونبرة الصوت لبناء الثقة والمصداقية البيعية.
- إدارة التفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم باحترافية.
- تحسين أسلوب التواصل باستخدام الأدوات الرقمية والتقنية الحديثة.
الخطة التدريبية التفصيلية
أسس الاتصال في قطاع الفعاليات
- مفهوم التواصل في B2B
- عناصر الرسالة الفعّالة
- تحليل شخصية العميل
- كسر الجليد مع الشركات
- بناء المصداقية المهنية
الاتصال غير اللفظي والكاريزما
- لغة الجسد الاحترافية
- التحكم في نبرة الصوت
- فن الاستماع النشط
- الانطباع الأول
- إدارة المساحات الشخصية
التواصل الرقمي والمراسلات
- إتيكيت البريد الإلكتروني
- صياغة المقترحات الأولية
- المتابعة الهاتفية
- التواصل عبر منصات الأعمال
- إدارة الأزمات التواصلية