Operational Excellence

التصنيف الرئيسي: تطوير الأداء التشغيلي | التخصص: الجودة والامتثال

الوصف العام: يهدف برنامج Operational Excellence – التميز التشغيلي إلى تطوير قدرات المشاركين في تحسين كفاءة وفعالية العمليات التشغيلية داخل المؤسسات، ويركّز البرنامج على تحويل الرؤية والاستراتيجية المؤسسية إلى نتائج...

معلومات البرنامج:

• الجودة والامتثال
• تطوير الأداء التشغيلي

أهداف الدورة

• فهم مفهوم التميز التشغيلي وأهميته في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
• تحليل العمليات التشغيلية واكتشاف فرص التحسين وتقليل الهدر.
• تطبيق أدوات ومنهجيات التحسين المستمر بكفاءة.
• تصميم وقياس مؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs).
• ربط الأداء التشغيلي بإدارة المخاطر والاستدامة المؤسسية.
• قيادة مبادرات التحسين التشغيلي داخل المؤسسة.

الخطة التدريبية التفصيلية

مدخل إلى Operational Excellence

• مفهوم التميز التشغيلي وتطوره
• الفرق بين الكفاءة والفعالية التشغيلية
• التميز التشغيلي وعلاقته بالاستراتيجية
• نماذج التميز العالمية (EFQM – Baldrige)
• ثقافة الأداء والتحسين المستمر

إدارة وتحليل العمليات التشغيلية

• رسم وتوثيق العمليات (Process Mapping)
• تحليل تدفق العمليات والقيمة
• تحديد الاختناقات ومصادر الهدر
• إعادة تصميم العمليات (Process Reengineering)
• تحسين تجربة العميل من خلال العمليات

أدوات ومنهجيات التحسين المستمر

• مبادئ Lean Management
• أساسيات Six Sigma (DMAIC)
• أدوات تحسين الجودة (5S – Kaizen – Root Cause Analysis)
• تقليل الهدر والتكاليف التشغيلية
• تطبيقات عملية ودراسات حالة

إدارة وقياس الأداء التشغيلي

• تصميم مؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs)
• ربط KPIs بالأهداف الاستراتيجية
• أنظمة متابعة الأداء والتقارير
• تحليل البيانات واتخاذ القرار
• إدارة الأداء والتحسين المستدام

الاستدامة والقيادة في التميز التشغيلي

• إدارة المخاطر التشغيلية
• استدامة التحسين والتميز المؤسسي
• قيادة التغيير والتحسين المستمر
• بناء فرق عمل عالية الأداء
• إعداد خارطة طريق للتميز التشغيلي