إدارة الجودة الشاملة

التصنيف الرئيسي: التطوير التنظيمي | التخصص: الهيكلة والتصميم

الوصف العام: يركز برنامج "إدارة الجودة الشاملة" في مجال التطوير التنظيمي على تزويد المشاركين بالمفاهيم والممارسات الأساسية لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة داخل المؤسسات. يهدف البرنامج إلى تعزيز فهم المشاركين لكيفية...

معلومات البرنامج:

• الهيكلة والتصميم
• التطوير التنظيمي

أهداف الدورة

• تمكين المشاركين من تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة بفعالية.
• تطوير مهارات تحليل وتحسين العمليات المؤسسية.
• تعزيز القدرة على التخطيط الاستراتيجي للجودة.
• رفع كفاءة القيادة لبناء ثقافة الجودة داخل المؤسسات.
• تمكين المشاركين من تنفيذ برامج التحسين المستمر وإدارة الأداء.

الخطة التدريبية التفصيلية

مبادئ وأسس إدارة الجودة الشاملة

• تعريف الجودة الشاملة وأهميتها.
• المكونات الأساسية لنظام الجودة الشاملة.
• المبادئ الأساسية للجودة الشاملة.
• تاريخ تطور إدارة الجودة.
• فوائد تطبيق الجودة الشاملة.

تحليل وتحسين العمليات المؤسسية

• مفهوم العمليات وأهميتها في الجودة.
• أدوات تحليل العمليات.
• تحديد نقاط الضعف وفرص التحسين.
• تطوير حلول لتحسين العمليات.
• تقييم أثر التحسينات.

التخطيط الاستراتيجي للجودة

• مراحل التخطيط الاستراتيجي للجودة.
• تحديد أهداف الجودة ومؤشرات الأداء.
• تطوير خطط العمل والمبادرات.
• مراقبة الأداء وتحليل النتائج.
• مراجعة وتحديث خطط الجودة.

القيادة وبناء ثقافة الجودة

• دور القيادة في تعزيز الجودة.
• خصائص القائد الفعّال في الجودة.
• تطوير فرق العمل وتمكين الموظفين.
• تشجيع المشاركة والتواصل المفتوح.
• تعزيز الالتزام بالجودة في المؤسسة.

التحسين المستمر وإدارة الأداء

• مفهوم التحسين المستمر.
• أدوات وأساليب التحسين المستمر.
• رصد وقياس الأداء المؤسسي.
• تحليل الفجوات وتطوير خطط المعالجة.
• دمج إدارة الأداء مع استراتيجيات الجودة.