الاتيكيت المهني و الفنادق

الجودة والامتثال
الجودة والتميز المؤسسي

يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من اكتساب المهارات السلوكية والمهنية الراقية التي تعكس صورة احترافية متميزة في بيئة العمل الفندقية.
سيتعرف المتدربون على أصول الإتيكيت العام وإتيكيت العمل الفندقي، وكيفية التعامل اللبق مع الزملاء والعملاء على اختلاف ثقافاتهم.
كما يغطي البرنامج مهارات التواصل الراقي، إدارة المظهر الشخصي، والسلوكيات الدبلوماسية التي تعزز الثقة والانطباع الإيجابي.
يتم التركيز على القواعد العملية في استقبال النزلاء، خدمة العملاء، والتصرف في المواقف الصعبة باحترافية.
يقدم البرنامج تدريبًا تفاعليًا من خلال تمارين عملية، محاكاة واقعية، وأمثلة من بيئة العمل الفندقية.
يتعلم المشاركون كيفية تمثيل مؤسستهم بأفضل صورة ممكنة وفق المعايير الدولية للفندقة الراقية.
البرنامج يجمع بين الجانب النظري والتطبيقي بأسلوب تدريبي شيّق.
يهدف إلى تنمية الذوق المهني والسلوك الحضاري في بيئات العمل الراقية.
كما يسعى لتطوير ثقافة الاحترام المتبادل والتواصل الراقي بين فرق العمل.
وفي النهاية، يصبح المشارك قادرًا على تطبيق مبادئ الإتيكيت المهني كجزء من هويته الوظيفية اليومية.