مهارات التفاوض

التصنيف الرئيسي: التطوير التنظيمي | التخصص: القيادة

الوصف العام: تعد من الدورات التدريبية المتقدمة التي تهدف إلى تطوير مهارات التفاوض للأفراد في مختلف المجالات المهنية. تتناول الدورة استراتيجيات وفنون التفاوض الفعّالة التي تساعد المشاركين على تحسين قدرتهم...

معلومات البرنامج:

• القيادة
• التطوير التنظيمي

أهداف الدورة

• فهم مراحل التفاوض الثلاث وأدواته الأساسية.
• تطوير استراتيجيات فعالة لإعداد المفاوضات.
• تعلم كيفية التعامل مع القضايا الصعبة والمواقف الحرجة.
• تعزيز مهارات التفاوض عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• اكتساب الثقة في التفاوض نيابة عن الآخرين أو ضمن فريق.

الخطة التدريبية التفصيلية

البداية

• كسر الجليد
• النقاط التنظيمية
• قائمة الأفكار المؤجلة
• أهداف الورشة

فهم التفاوض

• المراحل الثلاث
• مهارات التفاوض الناجح

الاستعداد

• تحديد أسوأ وأسهل البدائل (WATNA و BATNA)
• تحديد الحد الأدنى المقبول (WAP)
• تحديد نطاق الاتفاق المحتمل (ZOPA)
• التحضير الشخصي

وضع الأساس

• تحديد الوقت والمكان
• إيجاد أرضية مشتركة
• إنشاء إطار للتفاوض

المرحلة الأولى - تبادل المعلومات

• البداية الصحيحة
• ما الذي يجب مشاركته
• ما الذي يجب الاحتفاظ به

المرحلة الثانية - المساومة

• ما يمكن توقعه
• تقنيات المحاولة
• كيفية كسر الجمود

عن المكاسب المشتركة

• ثلاث طرق للنظر إلى الخيارات
• عن المكاسب المشتركة
• ما الذي أريده؟ ما الذي يريدونه؟ ما الذي نريده جميعًا؟

المرحلة الثالثة - الإغلاق

• الوصول إلى التوافق
• بناء اتفاقية
• وضع شروط الاتفاقية

التعامل مع القضايا الصعبة

• الاستعداد للتكتيكات البيئية
• التعامل مع الهجمات الشخصية
• التحكم في المشاعر
• اتخاذ قرار متى يجب الانسحاب

التفاوض خارج غرفة الاجتماعات

• تعديل العملية للمفاوضات الصغيرة
• التفاوض عبر الهاتف
• التفاوض عبر البريد الإلكتروني

التفاوض نيابة عن شخص آخر

• اختيار فريق التفاوض
• تغطية جميع الجوانب
• التعامل مع الأسئلة الصعبة

الاختتام

• كلمات من الخبراء
• مراجعة قائمة الأفكار المؤجلة
• الدروس المستفادة
• إتمام خطط العمل والتقييمات