التنمر في مكان العمل
التصنيف الرئيسي: الجودة والتميز المؤسسي | التخصص: الجودة والامتثال
الوصف العام: تركز دورة "التنمر في مكان العمل" على تعريف ظاهرة التنمر في بيئات العمل وكيفية تأثيرها السلبي على الموظفين والشركات على حد سواء. يشمل البرنامج استعراضًا دقيقًا لأنواع التنمر...
معلومات البرنامج:
- الجودة والامتثال
- الجودة والتميز المؤسسي
أهداف الدورة
- تعريف التنمر في مكان العمل وأنواعه وأسبابه.
- فهم تأثيرات التنمر على الموظفين والإنتاجية.
- تعلم كيفية وضع سياسات فعّالة لمكافحة التنمر في مكان العمل.
- اكتساب مهارات التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات.
- تعزيز بيئة عمل صحية وآمنة.
الخطة التدريبية التفصيلية
البداية
- النقاط التنظيمية
- قائمة الأفكار المؤجلة
- أهداف الورشة
ما هو التنمر في مكان العمل؟
- التعريف
- أنواع التنمر
- أمثلة
- الإحصائيات
- دراسة حالة
لماذا يتنمر البعض؟
- نقص تقدير الذات
- الحاجة للتحكم
- التعرض للتنمر
- بيئة عمل سامة
- دراسة حالة
تأثيرات التنمر على الموظفين
- التأثيرات العاطفية
- التأثيرات الجسدية
- التأثيرات النفسية
- إنتاجية العمل
- دراسة حالة
تأثيرات التنمر على الشركة
- دوران الموظفين وانخفاض المعنويات
- برامج مساعدة الموظفين
- انخفاض الإنتاجية
- السمعة
- دراسة حالة
سياسة الشركة
- سياسة مكافحة التنمر
- تحديث السياسة بشكل دوري
- تدريب الموظفين
- توضيح العواقب في حال عدم الامتثال
- دراسة حالة
التدريب
- ما الذي يجب تضمينه؟
- من يجب تدريبه؟
- كيفية إجراء التدريب؟
- التحقق من الفهم
- دراسة حالة
مسؤولية الشركة
- معرفة القوانين المحلية والفدرالية
- الاحتفاظ بسجلات لجميع الشكاوى
- التحقيق في الشكاوى
- حل الشكاوى
- دراسة حالة
التعرض للتنمر
- البحث عن الدعم
- التوثيق
- الإبلاغ
- التحدث ضد التنمر
- دراسة حالة
عندما يتعرض شخص آخر للتنمر
- دعم الضحية
- التوثيق
- الإبلاغ
- تشجيع الضحية
- دراسة حالة
كيفية تعامل الشركة مع المتنمر
- المواجهة
- وضعه تحت المراقبة
- تعليق العمل
- إنهاء الخدمة
- دراسة حالة
الاختتام
- كلمات من الحكماء
- مراجعة قائمة الأفكار المؤجلة
- الدروس المستفادة
- إتمام خطط العمل والتقييمات