عشر مهارات ناعمة تحتاجها
التصنيف الرئيسي: الجودة والتميز المؤسسي | التخصص: الجودة والامتثال
الوصف العام: تعتبر المهارات الناعمة من العوامل الحاسمة التي تساهم في النجاح المهني والتفاعل الفعّال في بيئات العمل المختلفة. في هذا البرنامج التدريبي، يتم التركيز على تعزيز وتطوير المهارات التي...
معلومات البرنامج:
- الجودة والامتثال
- الجودة والتميز المؤسسي
أهداف الدورة
- فهم المهارات الناعمة وأهميتها في النجاح المهني.
- تطوير مهارات التواصل والعمل الجماعي وحل المشكلات.
- تحسين إدارة الوقت وبناء الثقة بالنفس.
- تعزيز القدرة على التكيف مع التغيرات والتعامل مع النقد.
- بناء شبكات اتصال فعّالة وزيادة مستوى الإنتاجية.
الخطة التدريبية التفصيلية
البداية
- النقاط التنظيمية
- مراجعة المهام المسبقة
- أهداف الورشة
- قائمة الأفكار المؤجلة
- خطة العمل
ما هي المهارات الناعمة؟
- تعريف المهارات الناعمة
- التعاطف ومعامل الذكاء العاطفي
- الاحترافية
- السمات المكتسبة مقابل السمات الفطرية
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
المهارة الناعمة 1: التواصل
- طرق التواصل
- تحسين التواصل غير اللفظي
- الاستماع
- الانفتاح والصدق
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
المهارة الناعمة 2: العمل الجماعي
- تحديد القدرات
- دخولك في دورك
- تعلم العملية كاملة
- قوة التدفق
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
المهارة الناعمة 3: حل المشكلات
- تعريف المشكلة
- توليد حلول بديلة
- تقييم الخطط
- التنفيذ وإعادة التقييم
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
المهارة الناعمة 4: إدارة الوقت
- فن الجدولة
- تحديد الأولويات
- إدارة المشتتات
- أسطورة تعدد المهام
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
المهارتان الناعمتان 5 و 6: الموقف وأخلاقيات العمل
- ما الذي تعمل من أجله؟
- العناية بالآخرين مقابل العناية بالنفس
- بناء الثقة
- العمل هو مكافأته الخاصة
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
المهارة الناعمة 7: التكيف/المرونة
- التغلب على متلازمة "أيام الماضي الجيد"
- التغيير لإدارة العمليات
- التغيير لإدارة الأشخاص
- إظهار قيمتك في التكيف
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
المهارة الناعمة 8: الثقة بالنفس
- سمات الثقة بالنفس
- استبيان ذاتي
- استراتيجيات بناء الثقة الفعّالة
- بناء الثقة لدى الآخرين
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
المهارة الناعمة 9: القدرة على التعلم من النقد
- ماذا؟ هل أنا لست مثاليًا؟
- الاستماع بعقل منفتح
- التحليل والتعلم
- تصفية الأجواء وعدم كتمان الضغائن
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
المهارة الناعمة 10: بناء الشبكات
- إعادة تعريف الحاجة
- تحديد اهتمامات الآخرين
- التواصل متى يجب التراجع
- دراسة حالة
- أسئلة المراجعة
الاختتام
- كلمات من الحكماء
- مراجعة قائمة الأفكار المؤجلة
- الدروس المستفادة
- القراءة الموصى بها
- إتمام خطط العمل والتقييمات