مهارات التحصيل

المبيعات
الاتصال التجاري

يهدف برنامج "مهارات التحصيل" إلى تطوير مهارات المحصلين في مجال المبيعات وتعزيز قدرتهم على إدارة مستحقات العملاء بشكل فعال، من خلال التدريب على استراتيجيات التحصيل المتقدمة. يغطي البرنامج مهارات التفاوض، التواصل الفعّال مع العملاء، التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، وتحليل سلوكيات الدفع. كما يركز على كيفية إدارة المفاوضات الصعبة وتحقيق الأهداف المالية بكفاءة عالية، مع تقديم حلول مبتكرة لتحفيز العملاء على الدفع في الوقت المحدد. في نهاية الدورة، سيكون المشاركون قد اكتسبوا الأدوات والمهارات اللازمة لتحسين عمليات التحصيل وتقوية العلاقات مع العملاء، مما يسهم في تقليل الديون المتأخرة وزيادة الأداء التجاري. يتضمن البرنامج مجموعة من ورش العمل التفاعلية وحالات دراسية عملية لتطبيق المهارات المكتسبة في بيئة العمل الفعلية.