المساعدون التنفيذيون والشخصيون
التصنيف الرئيسي: التطوير الإداري | التخصص: القيادة العليا
الوصف العام: يهدف إلى تمكين المشاركين من المهارات الأساسية اللازمة لدعم المديرين التنفيذيين بفعالية، وتحقيق الكفاءة العالية في إدارة المهام اليومية.
معلومات البرنامج:
- القيادة العليا
- التطوير الإداري
أهداف الدورة
- تطوير مهارات العمل مع المديرين وتوقع احتياجاتهم.
- تحسين المهارات الإدارية مثل إدارة الوقت، تنظيم الاجتماعات، والتواصل.
- تعزيز القدرات في إدارة المعلومات، التعامل مع العملاء، وحل المشكلات.
- تعلم كيفية الحفاظ على السرية والتعامل مع المواقف الحساسة بلباقة.
- تقديم استراتيجيات لإدارة المشاريع ووسائل التواصل الاجتماعي بفعالية.
الخطة التدريبية التفصيلية
أمور تنظيمية
- مراجعة المهام المسبقة
- أهداف الورشة
- ساحة الانتظار
- خطة العمل
العمل مع المدير
- التكيف مع أسلوبه
- توقع احتياجاته
- تعريف مسؤولياتك
- متى تأخذ زمام المبادرة
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة الثانية
المهارات الإدارية الناعمة
- الذكاء الاجتماعي
- المعرفة الأساسية بالأعمال
- إدارة المكتب
- الاستماع النشط
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة الثالثة
إدارة الوقت بفعالية
- إدارة التقويم
- التحضير للتغييرات والمفاجآت
- الحفاظ على الآخرين في المسار الصحيح
- المهمة/مصفوفة الأمور العاجلة
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة الرابعة
إدارة الاجتماعات
- إنشاء جدول أعمال
- تدوين محاضر الاجتماعات
- الحفاظ على الوقت أثناء الاجتماع
- تباينات الاجتماعات الكبيرة والصغيرة
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة الخامسة
أدوات المهنة: الجزء الأول
- بروتوكول البريد الإلكتروني
- تشغيل المعدات المكتبية
- مهارات الحاسوب والبرامج
- مهارات التواصل
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة السادسة
أدوات المهنة: الجزء الثاني
- آداب الهاتف والبريد الصوتي
- معالجة النصوص
- الكتابة للأعمال
- البحث عبر الإنترنت
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة السابعة
أن تكون حارسًا فعالًا
- تصفية البيانات والمعلومات
- تعلم كيفية قول "لا"
- التعامل مع الأشخاص الصعبين
- التعرف على الحيل
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة الثامنة
المهارات التنظيمية
- ترتيب أولويات عبء العمل
- تحديد الأهداف
- التخطيط للغد اليوم
- البقاء على المسار الصحيح
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة التاسعة
إرشادات السرية
- واجبك في الحفاظ على السرية
- التصرف بلباقة وحكمة
- الحفاظ على البيانات آمنة
- ماذا تفعل في المواقف الحساسة
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة العاشرة
المهام الخاصة
- إدارة المشاريع
- المعارض التجارية
- التعامل مع العملاء
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- دراسة حالة
- أسئلة مراجعة للوحدة الحادية عشرة
الاختتام
- كلمات من الحكماء
- مراجعة الملاحظات المؤجلة
- الدروس المستفادة
- إكمال خطط العمل والتقييمات