استراتيجيات التواصل
التصنيف الرئيسي: التطــوير الشخــصي | التخصص: التواصل والتأثير
الوصف العام: يهدف البرنامج إلى تطوير مهارات التواصل الفعّال من خلال فهم الحواجز التي قد تؤثر على التواصل، تعزيز مهارات الاستماع الفعّال، تحسين مهارات التعبير غير اللفظي، وإتقان فن المحادثة...
معلومات البرنامج:
- التواصل والتأثير
- التطــوير الشخــصي
أهداف الدورة
- فهم أساسيات التواصل وأهميته في الحياة المهنية والشخصية.
- التعرف على الحواجز الشائعة في التواصل وكيفية التغلب عليها.
- تحسين مهارات الاستماع والتعبير غير اللفظي.
- تطوير مهارات طرح الأسئلة وإدارة المحادثات بشكل فعّال.
- تطبيق تقنيات متقدمة لبناء أرضية مشتركة والتواصل الاستراتيجي.
الخطة التدريبية التفصيلية
الصورة الكبرى
- ما هو التواصل؟
- كيف نتواصل؟
- عوامل أخرى تؤثر في التواصل
فهم حواجز التواصل
- نظرة عامة على الحواجز الشائعة
- الحواجز اللغوية
- الحواجز الثقافية
- الاختلافات في الوقت والمكان
مهارات التواصل اللفظي
- قوة طبقة الصوت
- الحقيقة حول النبرة
- قوة سرعة الكلام
التواصل غير اللفظي
- قوة طبقة الصوت
- الحقيقة حول النبرة
- قوة سرعة الكلام
التحدث بأسلوب STAR
- S = الوضع
- T = المهمة
- A = الإجراء
- R = النتيجة
مهارات الاستماع
- سبع طرق لتحسين الاستماع اليوم
- فهم الاستماع الفعّال
- إرسال إشارات إيجابية للآخرين
طرح الأسئلة الجيدة
- الأسئلة المفتوحة
- الأسئلة المغلقة
- الأسئلة الاستقصائية
الاستفسار التقديري
- هدف الاستفسار التقديري
- المراحل الأربعة
- أمثلة ودراسات حالة
إتقان فن المحادثة
- مناقشة الموضوعات العامة: المستوى الأول
- مشاركة الأفكار ووجهات النظر: المستوى الثاني
- مشاركة التجارب الشخصية: المستوى الثالث
- أهم نصائحنا لبناء شبكات العلاقات
مهارات التواصل المتقدمة
- فهم العوامل المسببة
- بناء أرضية مشتركة
- استخدام رسائل "أنا"
الختام
- كلمات من الحكمة
- الدروس المستفادة
- إتمام خطط العمل والتقييمات