اداب العمل

التصنيف الرئيسي: الجودة والتميز المؤسسي | التخصص: الجودة والامتثال

الوصف العام: Arabic: يهدف البرنامج إلى تعليم المشاركين المهارات "آداب العمل" والتعامل مع السلوكيات المهنية المناسبة، مثل التحية، والتواصل في المواقف المختلفة، لبناء انطباع إيجابي وتعزيز العلاقات المهنية.

معلومات البرنامج:

• الجودة والامتثال
• الجودة والتميز المؤسسي

أهداف الدورة

• فهم أهمية آداب العمل وأثرها في البيئة المهنية.
• تعلم كيفية تقديم انطباع أول قوي وبناء علاقات مهنية ناجحة.
• تطوير مهارات التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو اللقاءات الشخصية.
• تعلم قواعد آداب تناول الطعام واللباس المهني.
• فهم الفروق الثقافية وتطبيق آداب العمل الدولية.

الخطة التدريبية التفصيلية

فهم آداب العمل

• تعريف آداب العمل
• أهمية آداب العمل

بناء شبكة علاقات ناجحة

• تقديم تعريف فعال
• خلق انطباع أول رائع
• تقليل التوتر
• استخدام بطاقات العمل بشكل فعال
• تذكر الأسماء

التحية والتعارف

• عملية التحية بثلاث خطوات
• مستويات المحادثة الأربعة

آداب تناول الطعام بأسلوب راق

• فهم ترتيب مكانك على الطاولة
• استخدام المنديل
• تناول الطعام بشكل صحيح
• المواقف المحرجة وحلولها المحتملة

تناول الطعام خارج المنزل

• طلب الطعام في المطعم
• حول المشروبات الكحولية
• دفع الفاتورة
• تقديم الإكراميات

آداب البريد الإلكتروني في العمل

• عنوان الرسالة
• القواعد اللغوية والاختصارات
• خمس نصائح تقنية

آداب الهاتف

• تطوير تحية مناسبة
• التعامل مع البريد الصوتي
• ما يجب فعله وما لا يجب فعله مع الهواتف المحمولة

الرسائل المكتوبة

• ملاحظات الشكر
• الرسائل الرسمية
• الرسائل غير الرسمية

اللباس المناسب للنجاح

• معاني الألوان
• تفسير قواعد اللباس الشائعة
• اتخاذ القرار بشأن ما يجب ارتداؤه

آداب العمل الدولية

• القواعد العامة
• النقاط المهمة
• نصائح التحضير

الختام

• كلمات من الحكمة
• مراجعة موقف الأسئلة المؤجلة
• الدروس المستفادة
• إتمام خطط العمل والتقييمات