التسويق والمبيعات

التصنيف الرئيسي: الاتصال التجاري | التخصص: التسويق

الوصف العام: يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تعزيز مهارات المبيعات والتسويق الحديثة من خلال تطوير استراتيجيات فعّالة، وصقل مهارات الإقناع، وتطبيق تقنيات التسويق الإلكتروني المتقدمة، بالإضافة إلى تحسين إدارة علاقات...

معلومات البرنامج:

• التسويق
• الاتصال التجاري

أهداف الدورة

• تطوير استراتيجيات مبيعات حديثة لزيادة الحصة السوقية وتحقيق الأهداف التجارية.
• تعزيز مهارات الإقناع والتفاوض لتحقيق أفضل الصفقات وزيادة المبيعات.
• اكتساب المعرفة العميقة في التسويق الإلكتروني وكيفية استخدام منصات الإنترنت للوصول إلى جمهور أوسع.
• تعليم المشاركين تقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين التفاعل مع العملاء وزيادة الولاء.
• تحقيق التميز في استراتيجيات خدمة العملاء من خلال تقديم تجارب مميزة للعملاء تُحسن من علاقاتهم مع العلامة التجارية.

الخطة التدريبية التفصيلية

استراتيجيات المبيعات الحديثة

• مفهوم المبيعات الحديثة
• تصميم استراتيجيات مبيعات فعّالة
• التسويق الداخلي في المبيعات
• تقنيات البيع الاحترافي
• قياس وتحليل نتائج المبيعات

مهارات الإقناع والتفاوض

• أساسيات مهارات الإقناع
• استراتيجيات التفاوض الفعّالة
• التفاوض في المبيعات الرقمية
• إغلاق الصفقات بفعالية
• المتابعة بعد التفاوض

التسويق الإلكتروني

• مقدمة في التسويق الإلكتروني
• إعلانات جوجل ووسائل التواصل الاجتماعي
• تحسين محركات البحث (SEO)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• التسويق عبر الفيديو

إدارة علاقات العملاء (CRM)

• مفهوم إدارة علاقات العملاء (CRM)
• استخدام CRM لتحسين مبيعات الشركات
• تحليل البيانات باستخدام CRM
• تعزيز تجربة العميل باستخدام CRM
• التكامل بين CRM والقنوات التسويقية الأخرى

تقييم الأداء والتحسين المستمر

• تحليل الأداء في التسويق والمبيعات
• استراتيجيات التحسين المستمر
• تقنيات الاستفادة من الابتكار في التسويق والمبيعات
• إدارة التغيير في فرق التسويق والمبيعات
• إعداد خطة عمل لتطبيق المهارات المكتسبة