تُركز هذه الدورة على تنمية مهارات التفكير والسلوكيات العملية التي تجعل الموظف أو المنظمة تضع العميل في صميم عملياتها وقراراتها. حيث تهدف إلى تعزيز ثقافة خدمة العملاء، فهم...