يهدف برنامج "معالجة الشكاوى والتحقيق فيها" إلى تدريب المشاركين على كيفية التعامل مع الشكاوى بكفاءة واحترافية من خلال عملية منهجية. يغطي البرنامج الإجراءات الأساسية لمعالجة الشكاوى، من تحديد...