عقلية الخدمة تعد الأساس الذي يبني عليه تحسين تجربة العملاء وجعلها فعالة. هي مجموعة من القيم والمواقف التي يتبناها الأفراد داخل المنظمة، حيث يتبنى الجميع مسؤولية تقديم خدمة...