استخدام التغذية الراجعة لتحسين تجربة المستفيد

تجربة المستفيدين
التطوير التنظيمي

تُركز هذه الدورة على أهمية التغذية الراجعة كأداة رئيسية لتحسين تجربة المستفيد. تشرح أساليب جمع وتحليل البيانات النوعية والكمية بفعالية. تعلم المشاركين كيفية تصميم وتنفيذ خطط تحسين مستندة إلى التغذية الراجعة. تشمل الدورة تطوير مهارات التواصل والمتابعة مع المستفيدين لضمان استدامة التحسينات. تهدف إلى تعزيز جودة الخدمة وتحقيق رضا وولاء المستفيدين.