التفاعل الرقمي الفعّال مع المستفيدين

تجربة المستفيدين
التطوير التنظيمي

تُعنى هذه الدورة بتطوير مهارات التواصل الاحترافي عبر القنوات الرقمية المختلفة. تشرح خصائص وتحديات التفاعل الرقمي وكيفية إدارة الاستفسارات والشكاوى عبر الإنترنت بفعالية. تركز على مهارات الكتابة الرقمية وإدارة الوقت ضمن بيئة العمل الرقمي. تشمل الدورة بناء علاقات ثقة مستدامة باستخدام أدوات وتقنيات حديثة. تهدف إلى تمكين المشاركين من تحسين تجربة المستفيد في الفضاء الرقمي.