إدارة المواقف الصعبة وحل النزاعات مع المستفيدين | ايفوري للتدريب

تقدم هذه الدورة مهارات واستراتيجيات عملية للتعامل مع المواقف الصعبة والنزاعات في بيئة خدمة المستفيدين. تركز على فهم أنماط السلوك العدواني وكيفية التهدئة بفعالية للحفاظ على جودة الخدمة....