تطوير وقياس مؤشرات الأداء الحكومي

التصنيف الرئيسي: التطوير الإداري | التخصص: القطاع العام والإدارة الحكومية

الوصف العام: يركز هذا البرنامج على تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطوير مؤشرات أداء فعّالة قابلة للقياس في المؤسسات الحكومية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتحقيق الشفافية والمساءلة. يستعرض...

معلومات البرنامج:

القطاع العام والإدارة الحكومية
التطوير الإداري

أهداف الدورة

تمكين المشاركين من تصميم مؤشرات أداء حكومية قابلة للقياس ومتوافقة مع الأهداف الاستراتيجية
تطوير مهارات استخدام أدوات قياس وتحليل الأداء في القطاع الحكومي
تعزيز فهم المشاركين لدور الحوكمة في منظومة إدارة الأداء الحكومي
إكساب المشاركين القدرة على إعداد تقارير أداء تحليلية تدعم اتخاذ القرار
تمكين المشاركين من تطبيق أفضل الممارسات العالمية في تحسين الأداء الحكومي

الخطة التدريبية التفصيلية

مفاهيم إدارة الأداء ومؤشرات الأداء الحكومية

تعريف إدارة الأداء في القطاع الحكومي
أهمية مؤشرات الأداء ودورها في تحقيق الشفافية
أنواع مؤشرات الأداء (مخرجات، نتائج، تأثير)
معايير تصميم مؤشرات الأداء الفعالة
أطر العمل العالمية لإدارة الأداء الحكومي

تطوير مؤشرات الأداء وربطها بالأهداف الاستراتيجية

تحليل الأهداف الحكومية واستنتاج مؤشرات الأداء
أدوات تصميم مؤشرات الأداء (SMART, Balanced Scorecard)
تحديد مصادر البيانات وطرق جمعها
تطوير مؤشرات الأداء حسب القطاعات الحكومية المختلفة
مواءمة مؤشرات الأداء مع الخطط والسياسات الحكومية

قياس الأداء وتحليل البيانات

أدوات وتقنيات قياس الأداء (برمجيات، لوحات القيادة)
جمع وتحليل البيانات الكمية والنوعية
استخدام التحليل الإحصائي لتقييم الأداء
معالجة وتحليل بيانات مؤشرات الأداء
إعداد تقارير الأداء الفعالة

الحوكمة ودور مؤشرات الأداء في تعزيز المساءلة

مفاهيم الحوكمة وأهميتها في القطاع الحكومي
ربط مؤشرات الأداء بأطر الحوكمة
دور مؤشرات الأداء في دعم المساءلة والشفافية
آليات المتابعة والتقويم المستمر
بناء ثقافة الأداء والتطوير المستدام

تحسين الأداء وتنفيذ التغيير المؤسسي

استخدام مؤشرات الأداء لتحسين جودة الخدمات الحكومية
أدوات التخطيط الاستراتيجي بناءً على مؤشرات الأداء
دور القيادة في تعزيز الأداء الحكومي
إدارة التغيير بناءً على نتائج قياس الأداء
دراسات حالة وتطبيقات عملية لتحسين الأداء