دبلوم المستوى الثالث في الإشراف على الضيافة (RQF) - مشرف الكونسيرج

يعد برنامج "دبلوم المستوى الثالث في الإشراف على الضيافة (RQF) - مشرف الكونسيرج" دورة تدريبية متخصصة تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للعمل في دور الإشراف على...

• الشهادات الاحترافية
• الشهادات الاحترافية

يعد برنامج "دبلوم المستوى الثالث في الإشراف على الضيافة (RQF) - مشرف الكونسيرج" دورة تدريبية متخصصة تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للعمل في دور الإشراف على عمليات الضيافة مع التركيز على دور مشرف الكونسيرج. يركز البرنامج على تطوير مهارات القيادة والإشراف في قطاع الضيافة، بما في ذلك تقديم خدمة العملاء الممتازة، تنظيم الأعمال اليومية، والإشراف على فرق العمل. يتناول البرنامج أيضًا كيفية التعامل مع المتطلبات الخاصة للعملاء، إدارة شكاوى العملاء، والتنظيم الفعّال لخدمات الكونسيرج في الفنادق والمرافق الضيافية الأخرى. في نهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على قيادة فرقهم بشكل فعّال، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، وتطبيق أفضل الممارسات في مجال الضيافة.

شروط الانضمام للبرنامج:

• يجب أن يكون المتقدم مهتمًا بتطوير مهاراته في مجال الإشراف على الضيافة.
• يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
• لا توجد شروط خبرة مسبقة مطلوبة، ولكن يفضل أن يكون المتقدم في دور إشرافي أو قيادي.

شروط التقديم للاختبار:

• يجب أن يكون المتقدم قد أكمل برنامج التدريب المعتمد.
• يجب أن يكون المتقدم قد اجتاز ساعات التدريب اللازمة التي تتضمن 90-120 ساعة من التدريب المعتمد.
• يجب تقديم المستندات المطلوبة مثل نسخة من شهادة البكاليروس أو المؤهل الدراسي (إذا كانت مطلوبة).

معلومات الاختبار:

• عدد الأسئلة: يعتمد على التقييم الشامل من خلال التمرينات العملية، والتقارير المكتوبة.
• صيغة الأسئلة: التقييم المستمر.
• درجة النجاح: 70% أو أعلى.
• مدة الاختبار: يتم تقييم الأداء على مدار البرنامج التدريبي.
• اللغات المتاحة للاختبار: الإنجليزية.
• طريقة الاختبار: التقييم عبر تقارير عملية واختبارات شفهية.
• التسهيلات: توفر الجهة المعتمدة تسهيلات للمشاركين ذوي الاحتياجات الخاصة.