دبلوم المستوى 2 في الضيافة (RQF) - (الحجوزات)

الشهادات الاحترافية
الشهادات الاحترافية

يعد برنامج "دبلوم المستوى 2 في الضيافة (RQF) - الحجوزات" دورة تدريبية متخصصة تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الأساسية اللازمة لإدارة عمليات الحجوزات في قطاع الضيافة. يركز البرنامج على تطوير مهارات الاتصال وتنظيم العمليات وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء في قطاع الفنادق والمطاعم. يتناول البرنامج تقنيات إدارة الحجوزات، التعامل مع العملاء، استخدام نظم الحجز الإلكترونية، وتقديم خدمة احترافية تلبي احتياجات وتوقعات الضيوف. كما يغطي البرنامج أيضًا المهام المتعلقة بإدارة الأوقات وتنظيم الجداول لضمان سير العمليات بسلاسة. في نهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على التعامل مع أنظمة الحجز والعمل بفعالية في بيئة الضيافة.

شروط الانضمام للبرنامج:

يجب أن يكون المتقدم مهتمًا بتطوير مهاراته في مجال الضيافة وإدارة الحجوزات.
يفضل أن يكون لدى المتقدم خلفية في الضيافة أو خدمة العملاء، ولكن لا توجد شروط خبرة مسبقة مطلوبة.
لا توجد شروط دراسية محددة للانضمام.

شروط التقديم للاختبار:

يجب أن يكون المتقدم قد أكمل برنامج التدريب المعتمد.
يجب أن يكون المتقدم قد اجتاز ساعات التدريب اللازمة التي تتضمن 30-40 ساعة من التدريب المعتمد.
يجب تقديم المستندات المطلوبة مثل نسخة من شهادة البكاليروس أو المؤهل الدراسي (إذا كانت مطلوبة).

معلومات الاختبار:

عدد الأسئلة: 40-50 سؤال متعدد الخيارات.
صيغة الأسئلة: أسئلة اختيار من متعدد (MCQs).
درجة النجاح: 70%.
مدة الاختبار: 2 ساعات.
اللغات المتاحة للاختبار: الإنجليزية.
طريقة الاختبار: يمكن إجراء الاختبار عبر الإنترنت أو في مركز اختبار معتمد.
التسهيلات: توفر الجهة المعتمدة تسهيلات للمشاركين ذوي الاحتياجات الخاصة.