الاتصال الاحترافي CSB

التصنيف الرئيسي: الشهادات الاحترافية | التخصص: الشهادات الاحترافية

الوصف العام: يعد برنامج "الاتصال الاحترافي CSB" دورة تدريبية متخصصة تهدف إلى تطوير مهارات الاتصال الاحترافية في بيئة العمل. يركز البرنامج على تعليم المشاركين كيفية تحسين مهاراتهم في التواصل الكتابي...

معلومات البرنامج:

• الشهادات الاحترافية
• الشهادات الاحترافية

أهداف الدورة

• تمكين المشاركين من تحسين مهارات التواصل الكتابي والشفهي في بيئة العمل.
• تطوير مهارات المشاركين في الاستماع الفعّال والتفاعل الإيجابي مع الآخرين.
• تعزيز قدرة المشاركين على التفاوض وحل النزاعات بفعالية.
• تدريب المشاركين على كيفية تقديم الأفكار والمعلومات بشكل مؤثر وملهم.
• تمكين المشاركين من التحضير للحصول على شهادة CSB في التواصل المهني.

الخطة التدريبية التفصيلية

مقدمة في التواصل المهني

• تعريف التواصل المهني وأهمية فهم الأسس الأساسية
• مبادئ التواصل في بيئة العمل وكيفية تكييفها
• الفرق بين التواصل الشفهي والكتابي وأهمية كل منهما
• فهم العوامل التي تؤثر على التواصل الفعّال
• التواصل داخل الفرق وأثره على الإنتاجية

مهارات الاستماع الفعّال

• تعريف الاستماع الفعّال وأهمية مهارات الاستماع في بيئة العمل
• تقنيات الاستماع النشط وكيفية تحسين الفهم والتفاعل
• التعامل مع المقاطعات وتحقيق التواصل الفعّال
• الاستماع الفعّال في اجتماعات العمل والمفاوضات
• فهم الرسائل غير اللفظية وكيفية تحسين الاستجابة لها

مهارات التفاوض وحل النزاعات

• مفاهيم التفاوض وأساسيات التوصل إلى حلول وسط
• التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على العلاقات
• تقنيات حل النزاعات بطريقة بناءة
• التحضير للتفاوض وتحديد الأهداف الاستراتيجية
• أهمية التفكير الإبداعي في التفاوض وحل المشكلات

التواصل في بيئة العمل مع الفرق

• بناء تواصل فعّال داخل الفرق متعددة التخصصات
• تقنيات تعزيز التعاون والتنسيق بين أفراد الفريق
• التعامل مع التحديات في تواصل الفرق وحل المشكلات
• أهمية دور التواصل في تحقيق الأهداف المشتركة
• التحفيز من خلال التواصل الفعّال في فرق العمل

التحضير لشهادة CSB Professional Communication

• استراتيجيات التحضير لاختبارات شهادة CSB
• استخدام المواد الدراسية ونماذج الأسئلة للتحضير للاختبار
• التدريب على أسئلة الاختبارات الخاصة بشهادة CSB
• تقنيات إدارة الوقت أثناء التحضير للاختبار
• المراجعة النهائية للتحقق من الفهم الكامل