يقوم المشرفون وقادة الفرق بضبط عمليات المنظمة. لا تستطيع أكثر المنظمات انضباطاً تدوين كل عملية من عملياتها. حيث تتنوع المواقف وتتطلب استجابات سريعة وتكييفا للممارسات مع الظروف. ولا...