مهارات الاتصال (الخطابات – الايميل – الهاتف )

إدارة الذات
التطــوير الشخــصي

يهدف هذا البرنامج إلى تطوير مهارات الاتصال الفعّال للمشاركين من خلال استخدام الوسائل الأساسية للتواصل مثل الرسائل المكتوبة، البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية. يركز البرنامج على كيفية صياغة رسائل رسمية وغير رسمية بوضوح واحترافية، بالإضافة إلى كيفية التعامل مع البريد الإلكتروني بطريقة منظمة ومهنية. كما يتناول البرنامج طرق تحسين مهارات التواصل عبر الهاتف لضمان تقديم المعلومات بشكل دقيق وفعال. يشمل التدريب تقنيات لتجنب الأخطاء الشائعة وتعزيز فاعلية الاتصال في بيئات العمل المختلفة.