التميز المؤسسي وفق معايير الجودة الأوروبية ( EFQM 2013)
التصنيف الرئيسي: الجودة والتميز المؤسسي | التخصص: الجودة
الوصف العام: يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لفهم وتطبيق معايير الجودة الأوروبية (EFQM 2013) لتحقيق التميز المؤسسي في المؤسسات. يركز البرنامج على إطار العمل المعتمد من قبل...
معلومات البرنامج:
- الجودة
- الجودة والتميز المؤسسي
أهداف الدورة
- تمكين المشاركين من فهم معايير EFQM 2013 واستخدامها في التميز المؤسسي
- تدريب المشاركين على تقييم الأداء المؤسسي باستخدام أداة التقييم الذاتي
- تعزيز مهارات تحسين العمليات وتطوير استراتيجيات مستدامة لتحقيق التميز
- تزويد المشاركين بالأدوات اللازمة لتحديد مجالات التحسين المستمر
- تمكين المشاركين من تطبيق معايير EFQM لتحسين الأداء المؤسسي
الخطة التدريبية التفصيلية
1. مقدمة في التميز المؤسسي وفق معايير EFQM 2013
- تعريف معايير EFQM 2013 وأهميتها في تحقيق التميز المؤسسي
- مكونات نموذج EFQM 2013 والمعايير الأساسية للتقييم
- الفرق بين التميز المؤسسي وفق EFQM والتقييمات الأخرى
- دراسة حالة: تطبيق معايير EFQM في مؤسسة افتراضية
- أهمية القيادة الاستراتيجية في تحقيق التميز المؤسسي
2. استخدام أداة التقييم الذاتي وفق معايير EFQM
- كيفية استخدام أداة التقييم الذاتي لتقييم الأداء المؤسسي
- تقييم الأداء عبر المعايير المختلفة مثل القيادة، الاستراتيجية، والموارد
- تحليل نتائج التقييم وتحديد مجالات التحسين
- ورشة عمل: تطبيق أداة التقييم الذاتي لمؤسسة افتراضية
- كيفية تنفيذ التقييم الذاتي بشكل دوري لضمان التحسين المستمر
3. تحسين العمليات لتحقيق التميز المؤسسي
- استراتيجيات تحسين العمليات وتحقيق الأداء الفعّال
- كيفية تقليل الفاقد وتحسين الكفاءة في العمليات
- استخدام أدوات قياس الأداء لتحسين العمليات الداخلية
- ورشة عمل: تحسين العمليات في مؤسسة افتراضية
- كيفية تطبيق ممارسات EFQM في تحسين العمليات المستدامة
4. استراتيجيات تحقيق التميز المؤسسي واستدامته
- تطوير استراتيجيات مستدامة لدعم التميز المؤسسي
- كيفية ربط الاستراتيجية بالنتائج لضمان التميز المؤسسي
- تحديد معايير القياس وتقييم النتائج لتحقيق النجاح المستدام
- ورشة عمل: تطوير استراتيجية مستدامة لتحقيق التميز المؤسسي
- كيفية تكامل التميز المؤسسي مع استراتيجيات النمو المؤسسي
5. تحديد مجالات التحسين المستمر باستخدام معايير EFQM
- كيفية استخدام نتائج التقييم لتحديد مجالات التحسين المستمر
- تطوير خطة عمل لتحسين الأداء استنادًا إلى معايير EFQM
- استراتيجيات لتحفيز فرق العمل على تنفيذ التحسينات المستمرة
- ورشة عمل: تحديد مجالات التحسين المستمر باستخدام معايير EFQM
- استخدام التغذية الراجعة لتحسين النتائج وتحقيق التميز المستدام