التميز المؤسسي وفق معايير الجودة الأوروبية ( EFQM 2013)

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لفهم وتطبيق معايير الجودة الأوروبية (EFQM 2013) لتحقيق التميز المؤسسي في المؤسسات. يركز البرنامج على إطار العمل المعتمد من قبل...

• الجودة
• الجودة والتميز المؤسسي

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة لفهم وتطبيق معايير الجودة الأوروبية (EFQM 2013) لتحقيق التميز المؤسسي في المؤسسات. يركز البرنامج على إطار العمل المعتمد من قبل EFQM الذي يعتمد على تقييم الأداء المؤسسي عبر عدة معايير رئيسية تشمل القيادة، الاستراتيجية، الموارد، العمليات، والأداء. كما يتناول كيفية استخدام أداة التقييم الذاتي وتحديد مجالات التحسين المستمر لتحقيق أهداف التميز. يغطي البرنامج تطبيقات عملية على كيفية تحسين العمليات وتحقيق نتائج ملموسة في المؤسسات. يمتد البرنامج على خمسة أيام ويشمل ورش عمل تطبيقية ودراسات حالة لتطبيق معايير EFQM في بيئات العمل المختلفة.