التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء المؤسسي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن (BSC)

الجودة
الجودة والتميز المؤسسي

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة فعالة في التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء المؤسسي. يركز البرنامج على كيفية تطوير استراتيجيات أداء شاملة عبر أربعة منظومات رئيسية: المالية، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو. يتناول البرنامج كيفية تحديد الأهداف الاستراتيجية، واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتطبيق الأدوات اللازمة لمتابعة وتحليل الأداء المؤسسي. كما يسلط الضوء على كيفية تحسين استراتيجيات العمل بناءً على نتائج بطاقة الأداء المتوازن وتوجيهها لتحقيق التميز المؤسسي. يمتد البرنامج على خمسة أيام ويشمل ورش عمل تطبيقية ودراسات حالة حول كيفية استخدام بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات المختلفة.