التخطيط الاستراتيجي لضمان وتحسين الجودة

الجودة
الجودة والتميز المؤسسي

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتنفيذ التخطيط الاستراتيجي لضمان الجودة والتحسين المستمر داخل المؤسسات. يركز البرنامج على كيفية تطوير استراتيجيات لضمان الجودة، وتحديد معايير الأداء، وتحليل الفجوات بين الأداء الفعلي والمعايير المتوقعة، فضلاً عن استخدام أدوات التحسين المستمر مثل Six Sigma وLean لتحسين العمليات. يتناول البرنامج أيضًا كيفية تنفيذ هذه الاستراتيجيات وتقييم نتائجها من خلال قياسات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). يمتد البرنامج على خمسة أيام ويشمل ورش عمل تطبيقية ودراسات حالة حول كيفية تطبيق التخطيط الاستراتيجي لضمان الجودة في بيئات العمل المختلفة.