قياس مؤشرات الأداء
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لقياس مؤشرات الأداء بشكل فعّال، باستخدام أساليب وتقنيات متقدمة تساهم في تحسين الأداء المؤسسي. يركز البرنامج على كيفية تحديد...
- الجودة
- الجودة والتميز المؤسسي
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لقياس مؤشرات الأداء بشكل فعّال، باستخدام أساليب وتقنيات متقدمة تساهم في تحسين الأداء المؤسسي. يركز البرنامج على كيفية تحديد وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المناسبة التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. كما يتناول كيفية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالأداء، واستخدام النتائج لتوجيه عمليات التحسين واتخاذ القرارات الاستراتيجية. يشمل البرنامج تطبيقات عملية على كيفية قياس الأداء في مختلف بيئات العمل، بالإضافة إلى ورش عمل تفاعلية وحالات دراسية لتطوير المهارات العملية للمشاركين في قياس وتحليل الأداء.