مؤشرات الأداء والمقارنات المرجعية
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطوير واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقارنات المرجعية (Benchmarking) كأدوات حيوية لتحسين الأداء المؤسسي. يركز البرنامج على كيفية تحديد...
- الجودة
- الجودة والتميز المؤسسي
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطوير واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقارنات المرجعية (Benchmarking) كأدوات حيوية لتحسين الأداء المؤسسي. يركز البرنامج على كيفية تحديد مؤشرات الأداء الصحيحة التي تعكس أهداف المؤسسة وتوجهاتها، بالإضافة إلى كيفية إجراء المقارنات المرجعية لقياس الأداء مقارنة بأفضل الممارسات في الصناعة. كما يتناول تقنيات جمع وتحليل البيانات اللازمة لتقييم الأداء، واستخدام النتائج لتحسين العمليات واتخاذ القرارات الاستراتيجية. يشمل البرنامج ورش عمل تطبيقية وحالات دراسية لتعزيز المهارات العملية في هذا المجال.